En Consultora de Asesoría Empresarial JB nos encontramos liderando un proceso de reclutamiento y selección para una importante empresa del sector tecnológico y servicios BPO, que busca incorporar 20 Asesores(as) de Atención al Cliente para su servicio de atención a usuarios de Chile.

Buscamos personas con actitud positiva, facilidad de palabra, empatía y orientación al cliente.

¡No necesitas experiencia laboral previa! Valoramos tu potencial y tus ganas de aprender.

¿Cuáles serán tus funciones?

* Brindar atención postventa a usuarios de Chile mediante llamadas entrantes (inbound).
* Atender consultas y solicitudes, procurando resolverlas desde el primer contacto.
* Gestionar principalmente solicitudes relacionadas con el agendamiento de roaming.
* Proporcionar información y orientación de manera cordial y profesional.
* Registrar las atenciones siguiendo los procedimientos establecidos.

Importante: El puesto corresponde exclusivamente a atención telefónica inbound. No se realizan llamadas salientes comerciales, ventas ni actividades de cross-selling.

¿Qué buscamos?

* Ser mayor de 18 años.
* Contar con secundaria completa.
* Buena comunicación oral, dicción clara y fluidez verbal.
* Escucha activa, empatía y orientación al cliente.
* Manejo básico de herramientas informáticas.
* Disponibilidad para la formación inicial y el período presencial.
* Disponibilidad para trabajar dentro del rango horario establecido.
* Experiencia: No es indispensable contar con experiencia laboral previa.
Se valorará experiencia en atención al cliente, call center, contact center, retail, ventas o atención al público.

No se requiere formación técnica ni universitaria.

¿Qué ofrecemos?

* Sueldo base: S/ 1,230 mensuales.
* Bono por desempeño: Hasta S/ 300 mensuales (50 % en planilla y 50 % en tarjeta de alimentos).
* Bono por certificación: S/ 100 en tarjeta de alimentos, por única vez.
* Bono por movilidad: S/ 100 durante el segundo mes de asistencia presencial.
* Ingreso a planilla: Beneficios conforme a ley: gratificaciones, CTS, vacaciones, EsSalud y asignación familiar cuando corresponda.
* Herramientas de trabajo: Laptop, headset y mouse proporcionados por la empresa contratante.

Modalidad y condiciones laborales
* Primeros 2 meses: 100 % presencial en oficinas ubicadas en Surquillo.
* Posteriormente: modalidad híbrida, con asistencia presencial de 1 a 2 semanas según indicadores de gestión y programación operativa.
* Jornada de 48 horas semanales.
* Disponibilidad de lunes a domingo, dentro del rango de 06:00 a. m. a 10:00 p. m.
* Un día de descanso rotativo a la semana, asignado entre miércoles y domingo.
* Los turnos específicos serán asignados según programación operativa.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Comunicación verbal, Pensamiento positivo, Atención al usuario, Servicio al cliente, Atención al cliente
Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Palabras clave: care, costumer, cliente