Somos GCA, empresa especializada en talento humano con una trayectoria de más de 40 años. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un GESTOR DE SERVICIOS BACK OFFICE para una reconocida empresa del rubro logístico, especializada en operaciones de última milla. El puesto tendrá como principal responsabilidad monitorear, control y dar seguimiento a los servicios de entrega y recojo de productos, coordinando directamente con proveedores externos para asegurar el cumplimiento de los tiempos establecidos, la atención oportuna de incidencias y los compromisos comerciales. FUNCIONES: Monitorear y realizar el seguimiento de las operaciones de entrega y recojo de productos, desde su salida hasta la entrega final al cliente. Coordinar y hacer seguimiento a los proveedores externos responsables de los servicios logísticos, verificando el cumplimiento de los tiempos y compromisos comerciales establecidos. Registrar, actualizar y controlar la información de cada servicio en los sistemas o herramientas correspondientes, asegurando el cumplimiento de los tiempos de reporte. Gestionar incidencias, retrasos, reclamos y otros inconvenientes relacionados con las entregas, coordinando soluciones oportunas con los proveedores y áreas involucradas. Brindar atención y soporte telefónico a clientes y representantes, proporcionando información actualizada sobre el estado de los servicios y atendiendo sus consultas o requerimientos. REQUISITOS: Estudios técnicos o universitarios en Administración, Gestión Logística, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, seguimiento de pedidos, coordinación de servicios o funciones de Back Office. Deseable experiencia en empresas de transporte, distribución o logística de última milla. Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio. Disponibilidad para realizar coordinaciones telefónicas con clientes y proveedores. BENEFICIOS | OFRECEMOS : Sueldo básico: S/ 1,500 mensuales. Bono por cumplimiento de indicadores (KPIs): hasta S/ 450. Ingreso a planilla completa. Horas extras remuneradas y/o compensadas, según corresponda. Oportunidad de desarrollo en el área de operaciones y logística. HORARIO DE TRABAJO : Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 9:00 a. m. a 12:00 p. m. (Remoto) Disponibilidad para laborar domingos y feriados cuando la operación lo requiera. Modalidad presencial. En GCA promovemos una cultura inclusiva, diversa y respetuosa, basada en la igualdad de oportunidades. Valoramos el talento y las capacidades de cada persona, construyendo juntos un entorno donde todos puedan desarrollarse y aportar su mejor versión.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, oficina, logistics, logistica