Funciones Principales
- Soporte a usuarios: Atender incidencias, resolver fallos de software o hardware y orientar al personal en el uso de herramientas tecnológicas.
- Infraestructura y Redes: Supervisar el funcionamiento de servidores, respaldos de información (backups) y la conectividad de la red.
- Gestión de Activos: Llevar el inventario actualizado de equipos tecnológicos, licencias, antivirus, y dispositivos auxiliares de la empresa.
- Implementación y Mejora: Apoyar en proyectos de actualización de sistemas, automatización de procesos y relación operativa con proveedores de TI.
- Otras actividades que le sean asignadas por el Jefe de Sistemas.

REQUISITOS
Formación Académica
- Egresado, Bachiller universitario de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o egresado técnico en informática.
- Deseables estudios complementarios en Administración de Redes, Ciberseguridad, Microsoft 365 o soporte de infraestructura TI.
- Conocimientos en SAP Business One o sistemas ERP.

Experiencia
- Mínimo un año de experiencia en soporte técnico en áreas de tecnología TI / Informática / Sistemas.
- Experiencia en atención de incidencias de hardware, software y redes.
- Conocimiento en administración de equipos de cómputo, impresoras y dispositivos móviles.
- Experiencia en Microsoft 365, Exchange Online y Active Directory.
- Experiencia en gestión de inventario tecnológico.

Conocimientos Técnicos
- Sistemas Operativos Windows 10 y Windows 11.
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
- Redes TCP/IP, DHCP, DNS, VPN y conectividad LAN/WAN.
- Configuración y mantenimiento de impresoras.
- Antivirus, seguridad informática y buenas prácticas de ciberseguridad.
- Diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software.
- Elaboración de documentación técnica e inventarios.
- Manejo intermedio de Excel.
- Conocimientos básicos de contabilidad y centro de costo (deseable).
- Conocimiento en facturación electrónica.
-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 30 años
Conocimientos: Backup, Hardware, Mantenimiento preventivo, Servidores, Soporte a usuarios, Soporte técnico, Supervisión, Conectividad, Infraestructura de redes
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, system