¿Tienes experiencia liderando equipos en Contact Center y estás listo para asumir un nuevo reto? Esta es tu oportunidad de formar parte de una nueva operación en Concentrix Perú, contribuyendo desde el inicio a la construcción de equipos de alto desempeño y una cultura enfocada en resultados.
· Responsabilidades Liderar y desarrollar equipos de asesores para alcanzar los objetivos de negocio. Supervisar indicadores de productividad, calidad, asistencia y experiencia del cliente. Brindar coaching, feedback y acompañamiento continuo al equipo. Identificar oportunidades de mejora y ejecutar planes de acción. Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas y estándares operativos. Motivar a tu equipo y promover un ambiente de trabajo colaborativo y orientado al éxito.
· Requisitos Estudios universitarios completos, o actualmente en curso en últimos ciclos, No se aceptan estudios truncos. Mínimo 1 año de experiencia Certificable como Supervisor(a), Team Leader o Líder de Operaciones en BPO/Contact Center. Experiencia gestionando equipos y dando seguimiento a KPIs operativos. Manejo de Excel a nivel intermedio. Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación y orientación a resultados. Disponibilidad para trabajar 100% presencial.
· Horarios Turno sera asignado dentro de la siguiente franja horaria: domingo a domingo, entre las 6:00 a. m. y las 12:00 de la medianoche. 1 día de descanso durante el fin de semana
· Ofrecemos Contrato directo con Concentrix, planilla completa posición presencial sede San Isidro, Avenida camino Real Salario S/ 2100 + Bonificacion Mensual por desepeño de hasta S/ 400 Disponibilidad inmediata Si estás buscando una oportunidad para seguir creciendo como líder en operaciones BPO y tienes experiencia acompañando equipos hacia el cumplimiento de objetivos, postula y sé parte de esta nueva wave en Concentrix Perú.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Conocimientos: Gestión de equipos, Liderazgo
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, costumer, cliente