¿Tienes experiencia liderando equipos de Training y te apasiona transformar resultados a través de la capacitación, la innovación y el análisis de datos? ¡Esta es tu oportunidad de asumir un rol de Liderazgo en una nueva wave para una importante operación del sector e-commerce! ¿Cuáles serán tus principales funciones? Liderar y desarrollar al equipo de líderes de entrenamiento, asegurando el cumplimiento de objetivos. Gestionar KPIs de capacitación y desempeño operativo (EO, CSAT, NPS, AHT, entre otros). Supervisar la calidad de los entrenamientos, certificaciones y múltiples grupos de formación. Analizar indicadores, desarrollar dashboards e implementar planes de mejora continua. Impulsar el uso de herramientas de inteligencia artificial para optimizar los procesos formativos. Coordinar directamente con stakeholders y responsables de la operación. ¿Qué buscamos? Profesional universitario titulado o con estudios universitarios completos. Mínimo1 año de experiencia supervisando equipos de formacion en entornos BPO Experiencia gestionando indicadores operativos y múltiples grupos de entrenamiento simultáneamente. Excel o Google Sheets a nivel avanzado y experiencia elaborando dashboards. Alta capacidad analítica, liderazgo y orientación a resultados. Deseable: manejo de Power BI, herramientas de IA, plataformas LMS o experiencia en operaciones de e-commerce. Condiciones laborales Sede: Av. Camino Real 195, San Isidro Modalidad: Presencial Horario: Jornada 6x1. Horario de la operación de 6:00am a 12:00am Salario: S/ 2.600 + Bono de desempeño hasta S/ 385 aplicable después de superado periodo de prueba. Contrato en planilla completa con todos los beneficios de ley (Sistema de Pensiones (AFP u ONP), Gratifi caciones, CTS. ¡Sé parte del inicio de una nueva wave y lleva tu experiencia en Training al siguiente nivel! Postula ahora Hiring Trainingsupervisor SupervisorDeEntrenamiento BPO ContactCenter Capacitación Liderazgo EmpleoPerú.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, training, capacitacion, capacitador