¡Nueva wave en Concentrix Perú! Buscamos Team Leaders BPO - Contact Center ¿Tienes experiencia liderando equipos en contact center y quieres ser parte de una nueva wave que inicia en diciembre 2026? Esta oportunidad puede ser para ti. En Concentrix Perú estamos en búsqueda de Team Leaders / Supervisores(as) de Operaciones para una nueva operación. Buscamos personas con liderazgo, comunicación efectiva, orientación a resultados y experiencia acompañando equipos para el cumplimiento de indicadores. ¿Qué harás en este rol? Supervisar la gestión diaria del equipo: asistencia, puntualidad, productividad y cumplimiento de procesos. Dar seguimiento a KPIs operativos, de calidad y servicio. Brindar coaching, feedback y acompañamiento continuo a los asesores. Identificar oportunidades de mejora y ejecutar planes de acción. Liderar reuniones de equipo, comunicar prioridades y asegurar el cumplimiento de objetivos. Promover un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y orientado a resultados. ¿Qué buscamos? Experiencia mínima de 1 año como Team Leader, Supervisor(a) o Líder de equipo en BPO/contact center. Experiencia liderando equipos de asesores en operaciones de contact center. Manejo de indicadores operativos, productividad, calidad, asistencia, adherencia y cumplimiento de procesos. Manejo de Excel a nivel intermedio. Liderazgo, comunicación asertiva, alta tolerancia al cambio y fuerte orientación a resultados. Disponibilidad para trabajar 100% presencial. Condiciones laborales: Sede: Avenida Camino Real 195, San Isidro Horario: jornada 6x1. Rango de operación: 6am a 12am Salario + Bono por desempeño Contrato: Planilla completa Perú con todos los beneficios de ley Inicio de wave: diciembre 2026 Si estás buscando una oportunidad para seguir creciendo como líder en operaciones BPO y tienes experiencia acompañando equipos hacia el cumplimiento de objetivos, postula y sé parte de esta nueva wave en Concentrix Perú.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente