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Analista de operaciones Call Center

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    Analista de operaciones Call Center

Telecomunicaciones

Resumen

¡CONVOCATORIA ABIERTA: ANALISTA DE OPERACIONES! En Concentrix Perú seguimos creciendo y buscamos Analista de Operaciones con talento y energía para sumarse a nuestro equipo. ¿Qué harás en este rol? Analizar procesos operativos y liderar proyectos de mejora continua (Lean, Six Sigma, Kaizen). Mapear procesos (AS-IS / TO-BE) e identificar oportunidades de optimización y eficiencia. Desarrollar y automatizar reportes operativos y ejecutivos, analizando KPIs y tendencias. Trabajar de la mano con líderes operativos para dar soporte analítico y asegurar la toma de decisiones basada en datos. Requisitos que buscamos: Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos, Administración, Estadística, Economía o afines. Mínimo 1 año de experiencia en análisis de procesos, mejora continua, operaciones o gestión de proyectos (ideal en ambientes BPO, Contact Center o servicios compartidos). Excel avanzado y manejo de herramientas de reporting / visualización de datos. Conocimiento en metodologías Lean, Six Sigma, Kaizen o similares, y gestión de KPIs. ¿Qué te ofrecemos? Modalidad: 100% presencial en San Isidro (Av. Camino Real 195). Horario: Jornada 6x1 (1 día de descanso sábado o domingo) dentro de la franja horaria de la operación, de domingo a domingo de 6:00 a.m. a 12:00 a.m. Sueldo: S/. 1,800 mensuales + bono por desempeño (aplicable al superar el periodo de prueba). Contrato: Planilla completa con todos los beneficios de ley (contrato inicial por 3 meses renovable). ¿Cumples con el perfil y estás interesado(a)? Postula o envíanos tu CV actualizado por este medio / a nuestro enlace de postulación: Link de postulación. ¡Te esperamos! .

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Requerimientos
  • Tiempo de experiencia
    1 año
  • Disponibilidad para viajar
    No