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Analista de Desarrollo y Capacitación - BPO Contact Center, Presencial

San Isidro
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    Analista de Desarrollo y Capacitación - BPO Contact Center, Presencial

Telecomunicaciones

Resumen

¿Te apasiona desarrollar personas, potenciar equipos y promover el aprendizaje continuo? ¡Esta oportunidad es para ti! ¿Te apasiona impulsar el talento, desarrollar personas y generar experiencias de aprendizaje que transformen las organizaciones? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos un/a profesional con visión estratégica, capacidad de liderazgo e innovación, que lidere iniciativas de capacitación continua y desarrollo organizacional, contribuyendo al fortalecimiento de las competencias de nuestros equipos Staff (administrativos y corporativos) y al cumplimiento de los objetivos del negocio.
· ¿Cuál será tu reto? Planificar estratégicamente y diagnosticar las necesidades de capacitación, formación y desarrollo organizacional. Diseñar, implementar y medir el impacto de proyectos y programas de aprendizaje y desarrollo. Liderar el diseño, planificación y ejecución de programas de capacitación continua dirigidos a perfiles Staff. Diseñar e implementar rutas de aprendizaje y desarrollo para líderes y equipos gerenciales. Implementar y realizar seguimiento a Planes Individuales de Desarrollo (PID), promoviendo el crecimiento y fortalecimiento de competencias. Desarrollar procesos de coaching y acompañamiento a líderes, impulsando el desarrollo de habilidades y el cumplimiento de objetivos. Realizar seguimiento a indicadores de gestión (KPIs) y medir la efectividad de las iniciativas de capacitación y desarrollo. Gestionar proyectos de transformación organizacional, cambio cultural y mejora continua. Gestionar y fortalecer las relaciones con stakeholders internos y externos, asegurando una comunicación efectiva, alineación de expectativas y articulación de iniciativas. Promover estrategias de gestión del conocimiento, liderazgo y fortalecimiento de equipos. ¿Qué buscamos? Bachiller Graduado en Administración, Ingeniería Industrial, Psicología Organizacional o carreras afines. Experiencia sólida en capacitación, gestión del conocimiento y desarrollo de equipos. Experiencia en operaciones BPO, preferiblemente con enfoque en desempeño y productividad. Experiencia en diseño e implementación de programas de formación y capacitación continua para perfiles Staff. Conocimientos o experiencia en gestión del cambio, transformación cultural y mejora continua. Conocimiento en metodologías de aprendizaje y evaluación efectiva de programas de formación. Habilidades de liderazgo, influencia, comunicación y relacionamiento con diferentes stakeholders. Orientación a resultados, pensamiento analítico, organización y visión estratégica. Flexibilidad y capacidad de adaptación al cambio. Innovación y creatividad para proponer mejoras en herramientas y procesos.
· Condiciones Contrato directo con Concentrix - planilla completa con todos los beneficios de ley (Sistema de Pensiones (AFP u ONP), Gratificaciones, CTS. Salario: S/2500 + Bono de desempeño hasta S/ 300 aplicable después de superado periodo de prueba.  Sede: Av. Camino Real 195, San Isidro Modalidad: Presencial Horario: Jornada 6x1. Horario de la operación de 6:00am a 12:00am
· ¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo!
· Si te motiva impulsar el talento, desarrollar personas y generar impacto a través del aprendizaje, queremos conocerte.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, formacion, training, capacitacion, capacitador

Requerimientos
  • Tiempo de experiencia
    2 años
  • Disponibilidad para viajar
    No