En CODESA buscamos un(a) Asistente de Mesa de Ayuda y Seguimiento de Incidencias – Outsourcing, con orientación al servicio, organización y capacidad para realizar seguimiento a las atenciones hasta su solución y cierre.

¿Qué buscamos?

Estudios técnicos o universitarios en Computación, Sistemas, Informática o afines.
Conocimientos básicos de hardware, software, Windows y redes.
Manejo de Office, especialmente Excel.
Deseable experiencia en mesa de ayuda, call center o soporte técnico.
Capacidad para registrar, clasificar y dar seguimiento a incidencias.
Buena comunicación, organización, proactividad y orientación al cliente.

Principales funciones: atención por llamadas, WhatsApp y correo; soporte de primer nivel; registro de tickets; coordinación con el equipo técnico; seguimiento de incidencias y elaboración de reportes de atención.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: entre 18 y 35 años
Conocimientos: Capacidad de coordinación, Trabajo en equipo, Elaboración de reportes, Seguimiento, Servicio al cliente, Soporte, Administración de atención al cliente, Comprensión auditiva
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: talent, talento, care, apoyo, support, soporte