¿Eres el/la Auditor/a de Gestión y Calidad que transforma llamadas y chats en experiencias Top? ¡Esta es tu oportunidad! Olvídate de las campañas saturadas de siempre, de las argollas y de los horarios rotativos destructivos que te quitan calidad de vida. Si eres un/a profesional analítico/a, dominas la atención tradicional y digital, y sabes cómo potenciar el talento de los agentes con un feedback asertivo, queremos que dejes de ser uno más y vengas a liderar nuestro equipo en el Cercado de Lima. Tu Próximo Centro de Trabajo (Zona Estratégica) Dirección: Jr. Gregorio Paredes 321, Cercado de Lima (A solo 2 cuadras de la Plaza Bolognesi). El Horario Perfecto Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados: 8:00 a.m. a 11:00 a.m. (¡Sales tempranito y tienes todo el fin de semana para ti!) Domingos: Descanso fijo garantizado. La Mejor Propuesta Económica Sueldo Fijo: S/. 1,500.00 en planilla MYPE desde el primer día + Bono de Gestión por cumplimiento de KPIs (¡Un bono real, justo y 100% alcanzable!). El Perfil Ganador Experiencia Requerida: Mínimo 1 año como Auditor de Calidad, Auditor de Gestión, Mentor o Supervisor en Call Center. ADN Omnicanal: Experiencia indispensable gestionando y auditando tanto llamadas tradicionales como canales digitales (WhatsApp, Webchat, Redes Sociales y correos). Dominio Operativo: Manejo fluido de matrices de evaluación, calibraciones cruzadas y análisis de métricas clave (CSAT, NPS, FCR). Habilidad Líder: Capacidad innata para dar feedback constructivo que inspire y mejore los indicadores de los agentes de inmediato, sin generar tensiones. Tu Misión en el Puesto Auditar, calibrar y asegurar la excelencia en cada interacción (voz y digital). Dictar clínicas de feedback efectivas, dinámicas y personalizadas a los agentes. Detectar patrones, analizar la gestión operativa y proponer planes de acción estratégicos que hagan brillar a tu campaña. ¡Tu crecimiento profesional empieza hoy! No dejes pasar la oportunidad de trabajar en un ambiente profesional donde tus ideas valen, con estabilidad financiera y una ubicación inmejorable.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: auditoria, audit, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico