Estamos en búsqueda de una Ejecutiva de Admisión y Experiencia del Paciente para formar parte de nuestro equipo. Será responsable de brindar una atención cálida y profesional, gestionar las consultas de pacientes, organizar la agenda y coordinar con los profesionales y áreas administrativas.

Buscamos una persona organizada, responsable, amable y orientada a resultados, con capacidad para resolver situaciones operativas y mantener una excelente experiencia del paciente en todo momento.

Principales funciones

Recibir, orientar y acompañar a los pacientes durante su atención.
Atender consultas por los canales establecidos, incluyendo WhatsApp Business.
Registrar y realizar seguimiento a consultas nuevas y pacientes pendientes.
Coordinar citas, confirmaciones, reprogramaciones y recuperación de espacios.
Gestionar y mantener ordenada la agenda de profesionales, consultorios y cabinas.
Coordinar procedimientos, pagos, documentación y requerimientos de los pacientes.
Realizar cobros, manejo de caja y cierres correspondientes.
Comunicar oportunamente retrasos, cambios o incidencias al equipo.
Apoyar el seguimiento comercial y la conversión de consultas nuevas.
Participar, cuando corresponda, en contenidos informativos y campañas coordinadas con Marketing.
Cumplir los protocolos de atención, confidencialidad y protección de la información.

Requisitos

Formación técnica o superior en Administración, Marketing o carreras relacionadas.
Experiencia en atención al cliente, admisión, ventas, consultorios, clínicas, estética, dermatología, wellness o servicios premium.
Excelente comunicación verbal, dicción, redacción y ortografía.
Manejo de WhatsApp Business, herramientas digitales y agenda electrónica.
Deseable experiencia en caja, cobranzas, CRM y seguimiento comercial.
Buena presentación personal y trato profesional.
Capacidad de organización, planificación y resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales.
Preferentemente, residir cerca o contar con fácil acceso al C.C. Caminos del Inca.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 35 años
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Atención al paciente, Organización, Análisis de clientes