¡Estamos buscando un(a) Asistente de SAC Part Time! ¿Te apasiona la atención al cliente y disfrutas encontrar soluciones? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! Únete a nuestro equipo de Cineplanet y sé parte de un equipo dinámico, donde tendrás la oportunidad de brindar soporte tanto a nuestros clientes como a la operación de nuestros cines. Modalidad: Híbrida, aproximadamente 90% remoto, con presencialidad en nuestra oficina de Miraflores según requerimiento del área (reuniones, capacitaciones, eventos u otras actividades). Horario: 4:00 p. m. a 8:00 p. m. Jornada: Jueves a domingo + 2 días de descanso rotativos entre lunes y miércoles. Modalidad de contrato: Temporal, renovable según desempeño. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Atender, responder oportunamente y realizar seguimiento a consultas, incidencias y reclamos recibidos a través de nuestros canales de atención. Gestionar la bandeja de correos de ATC, Contactanos y Libro de Reclamaciones. Atender consultas relacionadas con incidencias de compra, cartelera, programa de Socios y otras consultas generales. Brindar soporte a la operación de los cines, atendiendo los requerimientos reportados por las jefaturas de los complejos a través de WhatsApp. Resolver dudas y consultas relacionadas con el programa de Socios y derivar los casos al área correspondiente cuando sea necesario. Detectar posibles incidencias o problemas masivos y comunicarlos oportunamente para su atención. Realizar seguimiento a los casos hasta brindar una respuesta o solución al cliente. ¿Qué buscamos? Egresado(a) técnico o universitario en curso (8vo ciclo en adelante) de Administración de Empresas, Hotelería y Turismo, Marketing, Comunicaciones o carreras afines. Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, SAC, Contact Center, restaurantes, retail o posiciones similares. Experiencia en manejo de quejas y reclamos y conocimiento del Libro de Reclamaciones (indispensable). Buena comunicación escrita y verbal. Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. Disponibilidad para trabajar bajo contrato temporal, renovable según desempeño. Disponibilidad para trabajar bajo una modalidad principalmente remota, considerando presencialidad ocasional en nuestra oficina de Miraflores según necesidad. ¿Qué ofrecemos? Ser parte de una empresa líder en entretenimiento y experiencias. Modalidad de trabajo principalmente remota. Un ambiente laboral dinámico y colaborativo. Oportunidades de aprendizaje y desarrollo. Beneficios atractivos y competitivos. ¡Únete a Cineplanet y sé parte de la magia del cine! Cineplanet es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Todos(as) los(as) postulantes serán considerados(as) sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o condición económica.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, servicio, atencion, al, cliente