¡Estamos buscando un(a) Asistente de SAC Delivery (Temporal) para Cineplanet! ¿Te apasiona la atención al cliente y te gusta encontrar soluciones rápidas a los inconvenientes? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! Posición: Asistente de SAC Delivery (Temporal por 3 meses) Ubicación: Lima, Perú Modalidad: Híbrida Horario: Martes a domingo de 2:00 p. m. a 11:00 p. m., con 1 hora de refrigerio. Presencialidad: 1 día a la semana en oficina. Los miércoles el horario presencial será de 12:00 p. m. a 9:00 p. m. Descanso: Lunes. Responsabilidades: Atender y realizar seguimiento a consultas, solicitudes y reclamos relacionados con el servicio de Delivery. Gestionar oportunamente los inconvenientes reportados por nuestros clientes, buscando brindar una solución rápida y efectiva. Atender casos relacionados con pedidos incompletos, productos faltantes, productos incorrectos, demoras u otros inconvenientes del servicio. Coordinar con las áreas involucradas para asegurar la atención y solución de los casos. Brindar soporte y seguimiento a incidencias reportadas por los cines y repartidores. Registrar y realizar seguimiento de los casos asignados, de acuerdo con los procedimientos establecidos. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención para contribuir a una mejor experiencia de nuestros clientes. Detectar posibles incidencias masivas y comunicarlas oportunamente al equipo responsable. Requisitos: Egresado(a) técnico(a) o universitario(a) en curso, desde 8vo ciclo, en Administración de Empresas, Hotelería y Turismo, Marketing, Comunicaciones o carreras afines. Experiencia mínima de 06 meses en atención al cliente, SAC, reclamos, call center, retail, restaurantes, delivery o servicios afines. Experiencia en manejo de quejas y reclamos. Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. Alta orientación al cliente y capacidad para brindar soluciones. Buen nivel de comunicación y capacidad para gestionar situaciones difíciles. Capacidad de análisis y organización para realizar seguimiento a múltiples casos. Disponibilidad para trabajar de martes a domingo de 2:00 p. m. a 11:00 p. m. Disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida. Disponibilidad para trabajar con contrato temporal por 3 meses. ¿Qué ofrecemos? Formar parte de una de las principales empresas de entretenimiento del país. Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Modalidad híbrida. La oportunidad de desarrollar experiencia en Servicio al Cliente y Delivery. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de la magia del cine! Cineplanet es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Todos(as) los(as) postulantes serán considerados(as) sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o condición económica.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 35 años
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, servicio, atencion, al, cliente, reparto, delivery