En CEVA creemos que la logística es un negocio de personas, por eso creamos un ambiente de confianza y espíritu de equipo, fomentamos la iniciativa y empoderamos a nuestro talento para crecer en sus carreras. Somos expertos en cadena de suministro y lo vivimos y respiramos todos los días. Ofrecemos una amplia gama de servicios en Logística Contractual, Gestión Aérea, Marítima y Terrestre gracias a nuestros 78.000 empleados, que operan en más de 160 países. En CEVA, nos apasiona nuestro trabajo y el valor que brindamos a nuestros clientes y, como empresa, estamos creciendo a un ritmo acelerado, ¿te atreves a crecer con nosotros?
· TU ROL Brindar soporte administrativo y atención telefónica a los clientes de postventa, asegurando una comunicación oportuna, el seguimiento efectivo de requerimientos y la actualización de información en los sistemas, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
· ¿QUÉ VAS A HACER? Contactar telefónicamente a los clientes para brindar información sobre el estado de sus solicitudes, garantías, mantenimientos, reparaciones o entregas pendientes. Realizar seguimiento postventa para validar la satisfacción del cliente respecto al servicio recibido y registrar sus comentarios. Gestionar y registrar incidencias, reclamos y consultas en los sistemas corporativos, asegurando la trazabilidad de cada caso. Coordinar con las áreas de logística y servicio técnico para obtener información y brindar respuestas oportunas a los usuarios. Actualizar bases de datos y reportes de seguimiento, manteniendo información precisa y actualizada sobre cada gestión realizada. Escalar oportunamente los casos críticos o de alta prioridad a las áreas responsables para asegurar una pronta solución Emitir guías de remisión electrónica para los envíos de equipos hacia los clientes finales. Cumplir con políticas y procedimientos aprobados por CEVA y la normativa legal del país. Otras funciones asignadas por su jefe inmediato, región y/o global.
· REQUISITOS: Estudios técnicos o universitarios en Administración, Gestión Comercial, Negocios, Marketing, Comunicaciones o carreras a fines. Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, call center, postventa o seguimiento de solicitudes y reclamos. Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio. Manejo de herramientas de Ms. Office y sistemas de registro de información. Comunicación efectiva, Orientación al cliente, organización y resolución de problemas. Disponibilidad para trabajar presencialmente en San Luis. BENEFICIOS: Salario acorde al mercado. Alimentación cubierta. Ingreso directo a planilla desde el 1 día de labores más beneficios sociales. Contarás con herramientas de trabajo: Laptop, teléfono y correo corporativo. Día Libre de Cumpleaños Grato ambiente laboral. Tu crecimiento es nuestro compromiso En CEVA, te ofrecemos un entorno donde podrás aprender, aportar ideas y construir una carrera sólida. ¡Forma parte de una empresa líder en logística y servicios técnicos!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative