Dar soporte a los clientes después de que han realizado una compra, asegurando su satisfacción, resolviendo problemas y gestionando los procesos administrativos y técnicos relacionados con el producto o servicio adquirido
· Principales funciones Atender y realizar seguimiento a consultas, solicitudes y requerimientos de clientes después de la venta. Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas o bases de datos correspondientes. Coordinar con las diferentes áreas internas la atención y solución de incidencias. Realizar seguimiento a los casos de Post Venta hasta su cierre. Mantener comunicación constante con los clientes sobre el estado de sus solicitudes. Elaborar reportes de seguimiento de casos y atención al cliente. Coordinar visitas, reuniones o entregas cuando corresponda. Apoyar en la gestión y actualización de expedientes de clientes. Identificar incidencias recurrentes y comunicarlas al responsable del área. Brindar soporte administrativo en las actividades relacionadas con Post Venta. Mantener organizada y actualizada la documentación del área. ¿Qué buscamos? Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Gestión Comercial, Comunicaciones o carreras afines. Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente, Post Venta, Administración, ventas o posiciones similares. Deseable experiencia en el sector inmobiliario. Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel a nivel básico/intermedio. Experiencia realizando seguimiento de casos, solicitudes o requerimientos. Excelente comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar de manera organizada y realizar seguimiento a múltiples tareas. Persona proactiva, responsable, empática y orientada al cliente.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide