¡Estamos buscando un/a Técnico/a de Soporte TI N1! Lugar: San Isidro Modalidad: Presencial Horario: Rotativo, de lunes a sábado | 48 horas semanales ¿Qué buscamos? Egresado/a técnico o universitario de Sistemas, Computación, Informática, Tecnología o carreras afines. Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios. Orientación al servicio y capacidad para gestionar tickets. ¿Cuáles serán tus principales funciones? Gestionar el ciclo de vida de tickets de incidentes y requerimientos. Registrar, clasificar y documentar tickets de manera clara y obligatoria. Realizar seguimiento a tickets pendientes y comunicar su estado al usuario. Escalar incidentes al siguiente nivel cuando corresponda. Gestionar tickets de accesos a aplicativos y Directorio Activo. Realizar seguimiento del backlog y casos críticos. Registrar lecciones aprendidas y errores conocidos en la base de conocimiento. Aplicar encuestas de satisfacción al finalizar cada atención. Asegurar el cumplimiento de los KPIs establecidos para la posición. Te ofrecemos: Trabajar en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y generar impacto a través de la transformación de nuestros clientes y proyectos de gran escala A retarte y cuestionarte como lo estás haciendo para pensar cómo hacerlo mejor Foco en tu desarrollo y línea de crecimiento, a través de Canvia College donde podrás potenciar tus conocimientos con cursos tendencia en tecnología y de gestión La importancia de tu bienestar, por ejemplo, el que tengas tiempo libre el día de tu cumpleaños para que lo disfrutes con las personas que más quieres Ingresarás a planilla desde el primer día Tendrás una tarjeta de alimentación Juntos vamos por más! No esperes más y postula a tu siguiente reto. Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
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