¡INICIA TU CARRERA EN TI CON NOSOTROS! En Canvia estamos en búsqueda de un(a) Practicante Profesional de Soporte Service Desk, una gran oportunidad para desarrollar tus conocimientos en soporte técnico y atención a usuarios dentro de una empresa líder en transformación digital. ¿Qué harás en el día a día? Brindar soporte técnico de primer nivel (N1) a los usuarios de la Mesa de Ayuda Corporativa de Canvia, bajo la supervisión del equipo especializado. Registrar, clasificar y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos a través de la herramienta de mesa de ayuda. Apoyar en la gestión de cambios, solicitudes de servicio y escalamiento de casos cuando corresponda. Brindar soporte básico en hardware, software y sistemas operativos. Cumplir con los tiempos de atención y niveles de servicio (SLA) establecidos. Brindar una atención cordial y orientada al cliente, asegurando una adecuada comunicación durante la resolución de incidencias. ¿Qué perfil buscamos? Egresado(a) técnico(a) de Computación e Informática o carreras afines. Conocimientos en soporte técnico microinformático. Deseable experiencia o conocimientos en soporte N2. Buena comunicación y orientación al usuario. Capacidad de trabajo en equipo y actitud proactiva. Disponibilidad para laborar sábados rotativos. De preferencia residir cerca a la sede de postulación. Condiciones del puesto: Tipo de convenio: Prácticas profesionales Modalidad: Presencial Sede: Cercado de Lima Te ofrecemos: Subvención de acuerdo a ley Seguro FOLA Capacitaciones constantes Oportunidad de crecimiento profesional Excelente ambiente laboral ¡Da el siguiente paso en tu carrera TI y desarrolla tu experiencia en soporte técnico con un equipo que impulsa tu crecimiento desde el primer día! Postula y sé parte de una organización que apuesta por tu talento y desarrollo profesional. Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
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