Los Andes, institución financiera de inclusión social con productos orientados a la población rural, te invita a formar parte de nuestro equipo en la posición de: Sr. Service Designer / UX Research Funciones: Fomentar la adopción del mindset, metodologías y herramientas de diseño estratégico dentro de la cultura de la organización. Diseñar y co-crear la próxima generación de servicios financieros y digitales, considerando la visión del consumidor interno y externo y alineándola con los objetivos comerciales. Trabajar de manera colaborativa con las diferentes áreas para realizar el research necesario e identificar los principales dolores y necesidades de los consumidores. Plantear rutas de solución para los problemas identificados, así como contribuir en la creación de nuevas funcionalidades, productos y servicios. Realizar entrevistas a profundidad con usuarios para obtener insights relevantes para el desarrollo de las iniciativas. Ejecutar testing de prototipos e interfaces digitales con usuarios. Facilitar dinámicas y workshops como parte de los procesos de ideación y research. Organizar/sintetizar la información y brindar inputs necesarios (Journeys, blueprints, maps, etc.) para el desarrollo de las iniciativas. Proponer y medir indicadores de ejecución y avance de los proyectos. Realizar viajes a otras ciudades y zonas rurales para desarrollar actividades de research y validación de prototipos. Requisitos: Bachiller o titulado en Diseño, Diseño de Servicios, Diseño de Interacción, UX/UI, Diseño Digital, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, o carreras afines. Contar con 4 a 5 años de experiencia en diseño de servicios, metodologías ágiles, Customer Experience/Customer Centricity y facilitación de dinámicas o workshops. Dominio de herramientas y metodologías de ideación, prototipado, research y mapeo de procesos, como Design Thinking, Service Blueprint, Customer Journey, Empathy Map, entre otras. Conocimientos intermedios de herramientas como Figma/FigJam, Miro, Trello, Maze o similares. Habilidades desarrolladas de comunicación y negociación. Disponibilidad para viajar a otras ciudades y zonas rurales. Deseable experiencia en servicios financieros. Beneficios: Formar parte de una entidad financiera que impulsa el desarrollo de la población rural. Ingreso a planilla desde el primer día, pagos puntuales y todos los beneficios de ley. Capacitaciones constantes y oportunidades de línea de carrera. Seguro de Vida Ley. Ambiente laboral inclusivo, colaborativo y respetuoso. Nuestro compromiso: En Caja Los Andes creemos en el valor de cada persona. Nuestro compromiso principal es promover la inclusión financiera, acercando oportunidades para todas y todos. Trabajamos cada día para acompañar el crecimiento y bienestar de nuestras/os colaboradoras/es, generando un impacto positivo en la sociedad. ¡Únete a nuestra gran familia y crece con nosotros! Somos una organización socialmente responsable que no admite actos de discriminación en sus procesos. Esta oferta laboral está abierta a todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidad. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales N° 29733, se informa que al postular, autorizas el uso de tus datos personales expuestos en tu CV para fines exclusivos de este proceso de selección. Estos serán tratados únicamente por el área de Talento Humano y conservados por un plazo máximo de 6 meses.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
5 años de experiencia
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: senior, sr, servicio, service, investigacion, research