¡Únete al equipo de Cable Visión Perú y conecta tu talento! Si te apasiona la atención al cliente, la comunicación efectiva y brindar soluciones rápidas, ¡esta oportunidad es para ti! ¿Qué esperamos de ti? Estudios técnicos o universitarios (trunco o concluidos). Experiencia mínima de 6 meses en Call Center o atención al cliente. Conocimiento general de Windows, Office, y herramientas digitales. Deseable manejo de Scordsoft.net o plataformas similares para la gestión de clientes y seguimiento de información. Capacidad analítica, resolución de problemas, responsabilidad, negociación, innovación y proactividad.
· ¿Qué harás como Asesor(a) de Atención al Cliente? Brindar atención telefónica a clientes, garantizando una atención eficiente y de calidad. Gestionar procesos de retención y fidelización de clientes. Atender solicitudes de bajas, reconexiones, traslados y cambios de titularidad (si aplica). Brindar información sobre estados de cuenta y facturación. Gestionar órdenes de misceláneos y aplicación de descuentos autorizados. Ejecutar cambios de paquete y migraciones de servicios. Registrar y dar seguimiento a reclamos conforme a los procedimientos establecidos. Registrar todas las gestiones realizadas en el sistema Scordsoft.net, asegurando la correcta actualización de la información del cliente. Cumplir con los indicadores de productividad, calidad y tiempos de atención establecidos por la empresa.
· Condiciones de trabajo Modalidad: Presencial en nuestras oficinas de Ate Vitarte. Horario: Lunes a domingo, con un día de descanso rotativo entre viernes, sábado o domingo. Sueldo fijo: S/ 1,130 + Comisiones por retenciones
· ¿Qué te ofrecemos? Ingreso a planilla desde el primer día: gratificaciones, CTS, vacaciones y utilidades. Capacitación gratuita. Línea de carrera y desarrollo profesional. Actividades de integración y culturales . Día libre por tu cumpleaños . Servicio de cable gratis (Lima Este).
· Aquí no solo encontrarás un empleo, sino un espacio donde crecer, aprender y ser parte de grandes proyectos . ¿Listo(a) para brindar la mejor experiencia al cliente con nosotros? En Cable Visión Perú promovemos la inclusión e igualdad de oportunidades. Esta convocatoria está abierta a personas con discapacidad.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Edad: entre 20 y 35 años
Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente