Asesor(a) de Atención, Cobranza y Fidelización
· British House International busca un(a) profesional con orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad de seguimiento para gestionar la atención, cobranza y fidelización de nuestros alumnos. Principales funciones Realizar el seguimiento y cobranza de pensiones, contactando a los alumnos con pagos pendientes y gestionando compromisos de pago. Enviar recordatorios de pago y brindar orientación sobre fechas límite, montos y medios de pago. Identificar casos de morosidad y realizar seguimiento hasta lograr la regularización del pago. Atender consultas, solicitudes y reclamos mediante WhatsApp, correo y llamadas. Gestionar y resolver incidencias relacionadas con aulas virtuales, tareas, materiales y procesos administrativos. Identificar señales de desmotivación o posible abandono y realizar acciones de fidelización y retención. Gestionar los grupos oficiales de WhatsApp y mantener una comunicación clara y oportuna. Registrar las gestiones de atención y cobranza en el CRM y coordinar con las áreas correspondientes. Apoyar en campañas de comunicación, eventos y otras actividades de la institución. Requisitos Experiencia de 1 año en atención al cliente, cobranza, soporte educativo o gestión académica. Manejo de WhatsApp Business, CRM y Google Workspace. Inglés básico o intermedio (deseable). Comunicación efectiva, empatía, organización, proactividad y capacidad de negociación. Condiciones Sueldo: S/ 1,250 + S/ 300 de bono de alimentos. Comisiones: entre S/ 700 y S/ 1,000, según resultados. Opción 1 Home Office Lunes a viernes: 10:30 a. m. a 8:30 p. m. Sábados: 3:00 p. m. a 6:00 p. m. Opción 2 Presencial + Home Office Lunes a viernes: 9:30 a. m. a 7:00 p. m. presencial. Sábados: 8:30 a. m. a 2:00 p. m. home office. Si tienes experiencia en cobranza, atención al cliente y seguimiento, y buscas una oportunidad para desarrollar tus habilidades comerciales, postula y sé parte de British House International.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: care, costumer, cliente, cobro, payment, collection