Bitel se encuentra en la búsqueda de un/a PRACTICANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE para formar parte de nuestro centro de CUSTOMER CARE.
Funciones:
Apoyar en la interacción con clientes por medio de canales digitales o telefónicos.
Apoyar en la resolución de consultas y reclamos de clientes, así como en los requerimientos solicitados.
Brindar soporte en el análisis de los flujos de atención de los canales de atención digital y telefónicos.
Participar en la formulación de planes de acción a corto, mediano y largo plazo para la mejora continua de la atención en los canales digitales y/o telefónicos.
Apoyar en la elaboración de reportes administrativos relacionados al servicio de atención al cliente.
Participar en el analisis y respuesta a las inquietudes, comentarios, preguntas y dudas de los clientes
Requisitos:
Egresado/a en Administración, Comunicaciones, Contabilidad o carreras afines
Inglés intermedio
Excel intermedio.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Palabras clave: intern, practicante, becario, pasante, care, costumer, cliente