Descripción del empleo: En BITEL, compañía trasnacional de telecomunicaciones, nos encontramos en la búsqueda de un(a) profesional dinámico(a) y proactivo(a) para unirse a nuestro equipo como Analista de experiencia del cliente en nuestra sede de Lince. FUNCIONES PRINCIPALES: Analizar, identificar e implementar oportunidades de mejora en los procesos de negocio y de soporte, a fin de obtener mejores niveles de efectividad, tiempos de respuesta al cliente y niveles de riesgo. Desarrollar y participar en la planificación, implementación y seguimiento de proyectos de mejora que aporten soluciones administrativas u operativas de los procesos. Inspecciones y auditorías de calidad a los canales de atención y elaboración de reportes con evidencias. Realizar otras tareas relacionadas con el cargo que aporten al alcance de los objetivos del departamento. REQUISITOS DEL PERFIL: Bachiller universitario en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines. Manejo de MS Office a nivel intermedio. Nivel de inglés conversacional intermedio (Indispensable - se evaluará en entrevista). Conocimientos específicos: Análisis y levantamiento de procesos, uso de Bizagi y gestión de proyectos. ¿QUÉ OFRECEMOS? Planilla completa Bitel con todos los beneficios de ley (CTS, Gratificaciones y vacaciones). EPS cubierta al 60%. Utilidades anuales (por encima del mercado). Línea de carrera y crecimiento profesional . Modalidad: Presencial en Lince. Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Palabras clave: analyst, costumer, cliente