En Be Call, somos un equipo diverso y cercano que trabaja para transformar la experiencia del cliente a través de la innovación, la tecnología y el talento humano. Como parte de OneSource, seguimos creciendo a nivel internacional, creando soluciones que generan valor y experiencias que marcan la diferencia. En BECALL estamos buscando un(a) GTR Gestión en Tiempo Real para nuestra operación Santander Cross Selling, orientada al mercado español. ¿Qué harás? Monitorear en tiempo real los principales indicadores de la operación. Controlar adherencia, ocupación y productividad de los asesores. Gestionar recursos para contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio. Detectar desviaciones y ejecutar acciones correctivas. Coordinar con Operaciones ante incidencias o variaciones en los indicadores. Elaborar reportes y análisis de gestión. ¿Qué buscamos? Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o culminados. Mínimo 1 año de experiencia como GTR, Workforce o Analista de Tiempo Real. Experiencia en Contact Center, de preferencia en telecomunicaciones, ventas o atención al cliente. Conocimiento de indicadores de Contact Center. Excel a nivel intermedio o avanzado. Capacidad de análisis, organización y toma de decisiones. Disponibilidad inmediata. ¿Qué te ofrecemos? S/ 1,700 de sueldo básico. Bono por cumplimiento de aprox. S/250 a S/300. Planilla completa desde el primer día. Beneficios de ley. Línea de carrera. Lugar: San Isidro presencial. Horario: Lunes a domingo, dentro de la franja de 2:00 a. m. a 3:00 p. m. Jornada de 7 h 15 min + 45 min de refrigerio. Descanso rotativo. Importante: Se requiere disponibilidad para trabajar en cualquier horario dentro de la franja indicada, incluyendo posibles horarios de inicio desde las 2:00 a. m.  ¡Únete a nuestro equipo y desarrolla tu experiencia con nosotros! En Be Call creemos en la igualdad de oportunidades y promovemos activamente entornos inclusivos, accesibles y respetuosos para todas las personas. Valoramos el talento en todas sus formas y fomentamos especialmente la postulación de personas con discapacidad, garantizando acompañamiento y apoyo durante cada etapa del proceso de selección y desarrollo profesional. En Be Call buscamos personas con actitud, ganas de aprender y de crecer junto a un equipo colaborativo y humano. Apostamos por el desarrollo continuo, el bienestar y el trabajo en equipo como base para construir juntos un futuro con impacto positivo.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Edad: entre 25 y 50 años
Palabras clave: analyst, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico