AVM LOGISTICS es una empresa con más de 20 años de trayectoria como Agencia de Aduanas, Operador Logístico y Agencia de carga internacional, reconocida por su solidez y relaciones de largo plazo con clientes y aliados estratégicos. A continuación encontrarás la descripción del rol de: Asistente de Servicio de Atención al Cliente Enfoque del puesto: Proporcionar apoyo operativo y administrativo para garantizar un servicio al cliente eficiente y de alta calidad; gestión de consultas, preparación de documentación, y en general, colaborar en las tareas necesarias para mantener una experiencia positiva para el cliente durante la prestación de servicios. Responsabilidades generales: Gestionar la recopilación y organización de la documentación aduanera para garantizar su trazabilidad. Dar seguimiento a los procesos de despacho aduanero coordinando con las áreas correspondientes para la gestión de los trámites de VB, DAMs y retiro de carga asegurando cumplimiento de plazos. Monitorear tracking de cargas de las plataformas navieras y del puerto asegurando la continuidad de las operaciones. Actualizar el sistema correspondiente garantizando el control de las gestiones operativas. Registrar en el sistema la información para el retiro de carga. Dar seguimiento a los documentos para alertar sobre anomalías en el retiro de contenedores. Mantener actualizado registros de incidencias, documentación y procesos en el sistema. Otras funciones que su jefatura disponga Perfil de Puesto: Técnico o universitario egresado en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o afines. Experiencia de 1.5 años en el puesto en agencias de aduanas y/o logística integral. Deseable curso técnico en Comercio exterior, Logística Internacional, Legislación Aduanera, Operatividad aduanera, Tributación/ valoración y nomenclatura. Deseable, inglés a nivel básico. ERP, CRM o Software básico (1 o 2 módulos): SINTAD o similar. Excel a nivel básico Deseable, actividades o procedimientos en importaciones/exportaciones de producto de origen vegetal, animal y/o restringidos. Condiciones y Beneficios: Remuneración con todos los beneficios de ley desde el 1° día de labores. EPS subvencionada en parte por la empresa, para el titular. Excelente clima laboral. 1/2 día libre por cumpleaños. 14 Horas libres para atenciones médicas u otras. Actividades de bienestar y capacitación. Atención psicológica gratuita Oportunidad de crecimiento y de formar parte de proyectos de mejora continua.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Edad: A partir de 25 años
Conocimientos: Microsoft excel
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, care, costumer, cliente