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Monitor de Calidad Jr.

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Resumen

¿Te apasiona el desarrollo del talento y quieres formar parte de una empresa líder en su sector? Buscamos un Formador de Habilidades Blandas para unirse a nuestro equipo.

Requisitos

  • Experiencia mínima de 1 año como Monitor de Calidad en Contact Center.
  • Manejo de Excel a nivel intermedio (reportes, seguimiento de data).
  • Conocimiento en metodologías de monitoreo y uso de formularios de evaluación.
  • Deseable conocimiento en gestión de calidad (COPC u otros).
  • Alta capacidad de análisis y atención al detalle.
  • Comunicación asertiva para brindar feedback.

Funciones

  • Realizar monitoreos diarios (audio, chat y/o email) según la muestra definida.
  • Registrar y cargar los resultados en las plataformas de gestión.
  • Participar en sesiones de calibración con supervisores y formadores.
  • Identificar brechas de desempeño y proponer acciones de mejora.

Beneficios

  • Ser parte de una empresa líder en su sector, con oportunidades de crecimiento profesional.
  • Salario competitivo acorde al mercado.
  • Bonos e incentivos mensuales.
  • Un entorno dinámico y colaborativo.
  • Oportunidades para impactar positivamente en la selección de talento clave para la organización.

Promovemos la inclusión y la equidad de género, ofreciendo las mismas oportunidades para hombres y mujeres. Además, brindamos empleo a nivel nacional, apoyando el desarrollo de talento en todo el país. ¡Si compartes nuestra visión, postúlate ahora y únete a nuestro equipo!
Requerimientos
  • Disponibilidad para viajar
    No