¿Te apasiona el desarrollo del talento y quieres formar parte de una empresa líder en su sector? Buscamos un Formador de Habilidades Blandas para unirse a nuestro equipo.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año como Monitor de Calidad en Contact Center.
• Manejo de Excel a nivel intermedio (reportes, seguimiento de data).
• Conocimiento en metodologías de monitoreo y uso de formularios de evaluación.
• Deseable conocimiento en gestión de calidad (COPC u otros).
• Alta capacidad de análisis y atención al detalle.
• Comunicación asertiva para brindar feedback.
  
  

Funciones

• Realizar monitoreos diarios (audio, chat y/o email) según la muestra definida.
• Registrar y cargar los resultados en las plataformas de gestión.
• Participar en sesiones de calibración con supervisores y formadores.
• Identificar brechas de desempeño y proponer acciones de mejora.
  
  

Beneficios

• Ser parte de una empresa líder en su sector, con oportunidades de crecimiento profesional.
• Salario competitivo acorde al mercado.
• Bonos e incentivos mensuales.
• Un entorno dinámico y colaborativo.
• Oportunidades para impactar positivamente en la selección de talento clave para la organización.
  
  

Promovemos la inclusión y la equidad de género, ofreciendo las mismas oportunidades para hombres y mujeres. Además, brindamos empleo a nivel nacional, apoyando el desarrollo de talento en todo el país. ¡Si compartes nuestra visión, postúlate ahora y únete a nuestro equipo!