Somos una compañía líder multinacional en BTO (Business Transformation Outsourcing) y Contact Center. Nos caracterizamos por ser una sola compañía global que potencia la diversidad y el trabajo colaborativo. Actualmente, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Practicante Profesional de Gestión de Base de Conocimientos.
· Requisitos: Egresado(a) universitario(a) de Administración, Ingeniería Industrial, Comunicaciones, Educación, Gestión Empresarial, Bibliotecología y Ciencias de la Información o carreras afines. (Indispensable). Contar con disponibilidad para realizar Convenio de Prácticas Profesionales. (Indispensable). Manejo de Microsoft Office a nivel Intermedio. (Indispensable). Conocimientos básicos de documentación y gestión de procesos. (Indispensable). Conocimiento de SharePoint, Google Workspace u otras plataformas documentales. (Deseable). Manejo de Inglés a nivel Intermedio. (Deseable). Interés en desarrollarse en áreas de gestión del conocimiento, mejora continua y documentación operativa. (Deseable).
· Experiencia en: Experiencia previa de prácticas preprofesionales o proyectos académicos vinculados a documentación, procesos, calidad o gestión del conocimiento. (Deseable). Experiencia elaborando procedimientos, instructivos, manuales o guías operativas. (Deseable). Experiencia en empresas de Contact Center, BPO o sector servicios. (Deseable).
· Funciones: Apoyar en el levantamiento y documentación de procesos operativos. Actualizar y organizar procedimientos, manuales y documentación operativa. Brindar soporte en el control y seguimiento de versiones documentales. Participar en la elaboración de FAQs, guías rápidas, instructivos y materiales operativos. Apoyar en la validación de vigencia y trazabilidad de documentos. Coordinar con áreas operativas, calidad, capacitación y transformación para recopilar información. Identificar oportunidades de mejora y simplificación de contenidos. Asegurar el correcto almacenamiento y orden de la documentación en plataformas internas. Mantener actualizada la documentación bajo los lineamientos establecidos por la compañía.
· Condiciones: Convenio de Prácticas Profesionales. Jornada de 48 horas semanales. Modalidad 100% presencial. Sede Ate Av. La Molina 190.
· Beneficios: Subvención económica acorde al mercado. Seguro FOLA. Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional. Participación en proyectos de mejora continua y transformación. Excelente clima laboral. Pertenecer a una compañía multinacional líder en su rubro.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
años de experiencia
Palabras clave: intern, practicante, becario, pasante, experto, profesional, professional, expert