APEX AMÉRICA PERÚ

Nos encontramos en búsqueda de Asesores/as de Servicio al Cliente para nuestra operación de Claro.

OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar atención y orientación a clientes que han solicitado asistencia, identificando sus necesidades y proporcionando soporte frente a consultas e inconvenientes relacionados con el servicio.

RESPONSABILIDADES
Gestionar llamadas de clientes que solicitaron asistencia.
Identificar y comprender el problema reportado.
Brindar orientación sobre el funcionamiento del servicio.
Atender consultas relacionadas con router, Wi-Fi, streaming, entre otros.
Coordinar el ingreso de casos a Soporte Técnico cuando corresponda.
Registrar la información de cada gestión.
CONDICIONES LABORALES
Concepto Propuesta
Sueldo base S/ 1,200
Variable por indicadores S/ 226
Gift Card S/ 100
Asignación familiar S/ 113, si corresponde
Régimen Planilla completa
Línea de carrera Desde el 4.º mes
Modalidad Presencial
Ubicación Cercado de Lima

Asimismo, contamos con beneficios corporativos, incentivos, premiaciones y feriados peruanos compensados.

JORNADA

Lunes a domingo.

Descanso: sábado o domingo.

Horarios rotativos:
12:00 p. m. – 9:00 p. m.
1:00 p. m. – 10:00 p. m.

REQUISITOS DEL PERFIL
Secundaria completa.
Mayor de 18 años.
Experiencia mínima de 3 meses en Call Center.
Experiencia en Atención al Cliente, Soporte Técnico, Ventas, Cross, Fidelización o Migraciones.

Únete a APEX AMÉRICA PERÚ y continúa desarrollando tu experiencia profesional.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
Menos de 1 año de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, formacion, training, capacitacion, capacitador