Representante de Servicios al Miembro (Member Services Representative)

Ubicación: Remoto
Horario (Central Time - CT):
• Sábado y Domingo: 5:00 PM – 2:00 AM
• Lunes y Martes: 1:00 PM – 12:00 AM
Miércoles, Jueves y Viernes: Off

Acerca del Rol
Punto de contacto principal para los miembros de la plataforma de salud. Responsable de asegurar una comunicación eficiente entre pacientes, proveedores médicos, farmacias y equipos interno

Experiencia
• Atención al Cliente: 1 año o más de experiencia en Call Center, soporte al paciente o asistencia administrativa.

Idioma
• Inglés: Avanzado (hablado y escrito) — Requisito obligatorio.
• Español: Preferible / deseable.

Responsabilidades Clave
• Atender comunicaciones entrantes y salientes (llamadas, correos y mensajes).
• Resolver problemas de acceso a cuentas, contraseñas y navegación en la plataforma.
• Guiar a los miembros en el uso de servicios de telemedicina y beneficios de salud.
• Coordinar con farmacias y médicos para resolver problemas con recetas y medicamentos.
• Documentar interacciones y actualizar registros en el CRM y sistemas internos.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Conocimientos: Atención al cliente
Palabras clave: servicio, service