¿Tienes un nivel de inglés avanzado y experiencia en atención al cliente? ¡Únete a nuestro equipo en Perú! Buscamos un profesional dinámico para ser el primer punto de contacto de nuestros clientes en consultas de recursos humanos, nómina y beneficios.
Modalidad: 100% Presencial / On-Site
Ubicación: Perú
Horario: Lunes a Viernes | 7:00 AM a 5:00 PM (Hora Perú) | Fines de semana libres
Contrato: Tiempo completo (Full-time)

Principales responsabilidades

• Soporte Multicanal: Atender llamadas, correos y chats de empleados y clientes resolviendo dudas básicas sobre la plataforma de RR.HH., nómina y beneficios.
• Gestión de Casos: Administrar el ciclo completo de los tickets de soporte, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLAs) y normas de cumplimiento.
• Escalamiento Eficiente: Canalizar con empatía y cuidado los casos complejos hacia los expertos internos del área.
• Gestión de Datos: Mantener actualizada la información confidencial de los clientes en la plataforma de servicios.

Lo que buscamos

• Idioma: Inglés Avanzado (Nivel C1).
• Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente.
• Educación: Bachiller universitario (Deseable).
• Habilidades de Comunicación: Capacidad para escuchar con paciencia, redactar correspondencia comercial, reportes y manuales de procedimientos sencillos.
• Habilidad Numérica y Analítica: Capacidad para interpretar normativas técnicas del área y realizar operaciones matemáticas básicas (fracciones, decimales, porcentajes).
• Manejo de Herramientas de Oficina: Google Workspace (Apps) y Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Sistemas de Gestión (Deseable): Familiaridad con CRM e Internet applications, tales como Salesforce.com, PrismHR, sistemas de control de asistencia o plataformas de contratación electrónica (on-boarding).-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Bilingüe, Inglés
Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante