En Apex América Perú, nos encontramos en búsqueda de un(a) Asistente de Calidad y Entrenamiento para formar parte de nuestro equipo.

Buscamos una persona proactiva, analítica y orientada a resultados, con experiencia en Calidad, Formación, Capacitación o Ventas dentro del rubro Call Center.

PRINCIPALES FUNCIONES
Realizar monitoreo y evaluación de llamadas y gestiones comerciales.
Identificar oportunidades de mejora y brindar feedback a los asesores.
Ejecutar capacitaciones, reforzamientos y talleres.
Realizar role plays y reforzar técnicas de venta y manejo de objeciones.
Elaborar reportes de Calidad y Entrenamiento.
Realizar seguimiento a planes de acción y desempeño.
Coordinar con supervisores para mejorar los indicadores.
Apoyar en la inducción y acompañamiento de nuevos ingresos.

REQUISITOS
Mínimo 6 meses de experiencia en Call Center, Calidad, Formación, Capacitación.
Experiencia en monitoreo de llamadas y feedback.
Conocimiento de indicadores de calidad y comerciales.
Manejo de Excel y Microsoft Office.
Buena comunicación y facilidad para transmitir conocimientos.
Orientación a resultados y trabajo en equipo.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Cercado de Lima.
Lunes a Sábados, descanso domingos

¿QUÉ OFRECEMOS?
Sueldo S/ 1400
Variable S/ 500 a partir del cuarto mes bajo indicadores
Todos los beneficios de ley.
Capacitación constante.
Línea de carrera y oportunidades de crecimiento.
Beneficios corporativos y convenios.

Si tienes experiencia en Calidad y/o Entrenamiento en Call Center y buscas seguir desarrollándote profesionalmente, ¡postula y únete a Apex América Perú!.

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico