COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTER / VENTAS Somos ALMPES Contact Center, empresa especializada en gestión comercial y ventas. Nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de Operaciones con experiencia liderando equipos comerciales y gestionando indicadores de desempeño. REQUISITOS Estudios técnicos o universitarios en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Negocios o carreras afines. Experiencia mínima de 1 año en operaciones comerciales o call center. Experiencia mínima de 1 año como Coordinador o puesto similar. Experiencia liderando Supervisores y equipos de ventas. Manejo de indicadores comerciales y operativos. Excel nivel intermedio. Experiencia en productos financieros, créditos, tarjetas, préstamos o ventas de intangibles. PRINCIPALES FUNCIONES Liderar y dar seguimiento a los Supervisores y equipos asignados. Asegurar el cumplimiento de metas de ventas, productividad, conversión y calidad. Analizar indicadores y ejecutar planes de acción ante desviaciones. Realizar seguimiento a dotación, asistencia, ausentismo y rotación. Coordinar con las áreas de soporte. Consolidar y presentar reportes de resultados a la Jefatura de Operaciones. Gestionar incidencias operativas y oportunidades de mejora. COMPETENCIAS Liderazgo. Orientación a resultados. Capacidad de análisis. Planificación. Comunicación efectiva. Toma de decisiones. Manejo de conflictos. OFRECEMOS Sueldo fijo + variable por cumplimiento de objetivos. Oportunidad de crecimiento. Capacitación y acompañamiento. Excelente clima laboral. Si tienes experiencia liderando operaciones comerciales y trabajando por indicadores, postula con nosotros.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Edad: entre 25 y 40 años
Conocimientos: Gestión de personal, Ventas
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones