Somos ALFACO SAC, una empresa con más de 09 años de experiencia, enfocada en el desarrollo de proyectos de construcción para la industria energética, minera y mantenimiento de infraestructuras de Petróleo y Gas. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para el puesto de ESPECIALISTA DE GESTIÓN DE MULTAS Y PQR para el área de CRELACIONES COMUNITARIAS. OBJETIVO DEL CARGO: Gestionar y atender los procedimientos administrativos sancionadores (multas) y las peticiones, quejas y reclamos (PQR) notificados por el cliente, garantizando una atención oportuna y el cumplimiento de los plazos establecidos. REQUISITOS: Bachiller en las carreras de Derecho, Ciencia Política, Administración, Ciencias Sociales y/o carreras afines. Deseable contar con cursos o diplomados en Derecho Administrativo, Procedimientos Administrativos Sancionadores, Resolución de Conflictos y/o Negociación. Experiencia mínima de 2 años en puestos similares o relacionados con el cargo, preferentemente en gestión de multas, procedimientos administrativos sancionadores y atención de PQR. Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. Conocimientos en negociación, gestión y resolución de conflictos. Conocimientos en redacción de documentos e informes a nivel intermedio. PRINCIPALES FUNCIONES: Gestionar las notificaciones de multas y procedimientos administrativos sancionadores. Coordinar con las áreas internas la recopilación de información y evidencias para la elaboración de descargos. Analizar las multas y coordinar con el estudio de abogados la elaboración de escritos y descargos. Gestionar la presentación y seguimiento de descargos ante las municipalidades. Registrar y actualizar la información de multas, PQR y asesorías legales. Coordinar la atención, seguimiento y cierre oportuno de reclamos (PQR) con las áreas internas e Interventoría. Elaborar informes, reportes e indicadores de gestión de multas y PQR. Brindar capacitaciones y retroalimentación sobre los procedimientos de atención de multas y PQR. TE OFRECEMOS: Planilla completa con todos los beneficios de ley. Pagos puntuales. Capacitaciones constantes. Línea de carrera. Utilidades. Descuentos corporativos. Nota: En esta empresa está prohibida la discriminación de acuerdo con la ley N 29973.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Palabras clave: specialist, especialista