Grupo Alese, es un sólido holding empresarial con inversiones en diversos rubros de negocios: como del sector Automotrices (con los concesionarios Kia, Chevrolet , Programa Mi Taxi, y nuestra nueva marca de alta gama Maserati, así mismo Autoplan nuestra empresa de fondos colectivos); y el sector Agroindustrial (Exportadora Agrolatina). Actualmente en nuestra empresa se encuentra en la búsqueda del mejor talento para el puesto de ASISTENTE CUSTOMER EXPERIENCE REQUISITOS -Bachiller en Ing. Industrial Ing, Sistemas, Administración o carreras afines -Experiencia comprobada en gestión de procesos y creación de KPIs -Conocimiento de Excel y power point avanzado, bizagi/visio intermedio. -Con experiencia en herramientas digitales para la elaboración de encuestas. -Experiencia mínima de 01 año en áreas de servicios al cliente, customer experience, y análisis de control de calidad y de supply chain. -Experiencia de 1 año desarrollando iniciativas de mejora de procesos, proyectos de transformación. -Excelente nivel de comunicación, liderazgo, y capacidad de Negociación. -Experiencia en empresas como concesionario automotriz / camiones, repuestos, retail, banca, telecomunicaciones. -Residir en zonas aledañas a Surco, contar con movilidad propia (auto o moto). FUNCIONES -Generar reportes diarios de las operaciones realizadas, para el superior inmediato. Implementar dashboards para el análisis y seguimiento de indicadores. -Analizar el comportamiento de las variables que den respuesta a la variación en la medición NPS de los concesionarios. -Coordinar con el departamento de desarrollo de sistemas, los proyectos que permitan agilizar el proceso de entrega de las unidades. -Brindar soporte a las jefaturas de los concesionarios y monitoreo del proceso de capacitaciones de los asesores. BENEFICIOS: -Pertenecer a una empresa sólida en el mercado -Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley -Sueldo acorde al mercado.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
3 años de experiencia
Edad: entre 27 y 40 años
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, costumer, cliente