Entre las principales responsabilidades del puesto se consideran:
• Monitorear y evaluar las interacciones de venta de los asesores.
• Brindar retroalimentación oportuna.
• Detectar brechas de conocimiento, cumplimiento de protocolos, procesos y habilidades comerciales.
• Elaborar reportes e indicadores de calidad (semanal y mensual )
• Coordinar con Operaciones y Gerencia planes de mejora continua.
• Preparar talleres de refuerzos acerca de las oportunidades encontradas en sus monitoreos.
• Lograr conocimiento elevado sobre el producto de su servicio.

Perfil requerido:
• Experiencia mínima de 6 meses en funciones de Calidad (QA) en campañas de ventas o call center.
• Conocimiento de metodologías de monitoreo y feedback.
• Manejo intermedio de Excel y herramientas de análisis de datos.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
Menos de 1 año de experiencia
Edad: A partir de 20 años
Conocimientos: Capacidad de análisis, Capacidad de asesorar, Control de procesos, Indicadores, Reporte, Ventas
Palabras clave: analyst, quality, qa, cambaceo, sales