En ABAI, somos una compañía líder en experiencia de cliente y BPO, comprometida con el desarrollo de nuestros colaboradores y la excelencia en el servicio. ¿Te apasiona desarrollar talento, compartir conocimientos y contribuir al crecimiento de los equipos de atención al cliente? ¡Esta es tu oportunidad! Funciones principales: Gestionar el proceso de formación inicial de acuerdo con los lineamientos establecidos por el cliente. Elaborar y actualizar las mallas formativas para capacitaciones iniciales y continuas. Brindar la inducción corporativa al personal de nuevo ingreso. Llevar el control y registro diario de asistencia de los participantes. Garantizar que los colaboradores cuenten con las herramientas necesarias para una adecuada formación. Validar la preparación técnica del personal antes de iniciar operaciones. Capacitar, entrenar y brindar retroalimentación continua a los operadores asignados. Comunicar actualizaciones de productos, servicios y procesos al equipo operativo. Resolver consultas y brindar soporte durante el proceso de aprendizaje. Ejecutar planes de acción orientados al cumplimiento de los estándares de calidad y del modelo operativo. Realizar otras funciones asignadas por la jefatura inmediata. Requisitos: Experiencia como Formador, Capacitador o Entrenador en call center. Conocimiento en técnicas de capacitación, formación y retroalimentación. Manejo de herramientas de Office a nivel intermedio. Excelente comunicación, liderazgo y orientación al desarrollo de personas. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos. Horario de trabajo: Disponibilidad horaria entre 7:00 a.m. y 10:00 p.m. En caso labore en feriado, se le pagará acorde a ley. Te ofrecemos: Planilla completa con beneficios acorde a ley. Ingreso a una empresa en crecimiento. Excelente clima laboral. Oportunidades de desarrollo profesional. Capacitación constante. Beneficios de ley y remuneración acorde al mercado. Si cuentas con experiencia formando equipos de alto desempeño y deseas impulsar el crecimiento de nuevos talentos, postula ahora y forma parte de nuestro equipo. Ubicación: Monterrico - Surco ABAI, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, bachelor, degree, licenciatura