Por encargo de nuestro importante cliente, solicitamos un supervisor de Calidad con experiencia en el rubro de Telecomunicaciones que cuente con los siguientes requisitos: REQUISITOS: Experiencia mínima de 1 año como supervisor en el área de calidad - Call center y/o Seguros. Contar con manejo de Office a nivel Intermedio/Avanzado. Tener conocimientos deseables en COPC (No excluyente) Contar con disponibilidad para trabajar de manera PRESENCIAL en Chorrillos. FUNCIONES: Aseguramiento del muestreo de calidad y ratios consultor de calidad vs agentes. Análisis de los reportes de gestión diarios e identificación de las causas de los desvios. Coordinaciones necesarias para asegurar el cumplimiento las metas de calidad y generación de los PDA necesarios. Coaching y desarrollo de personal a cargo. Aseguramiento y exposición de la performance de la calidad en los periodos definidos por sus jefes ante clientes internos y contratantes. Garantizar la mejor experiencia dentro del contacto con el cliente dentro de su Journey. Gestión de la mejora del personal en OJT y nuevos ingresos. BENEFICIOS: Sueldo: S/. 1,550 Bono: S/. 300 Sodexo: S/. 200 Ingreso directo a Planilla completa al 100%. Pagos puntuales y quincenales. Estabilidad laboral y linea de carrera. Beneficios corporativos y educativos. Si cumples con los requisitos que esperas? Postula!!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Edad: entre 20 y 45 años
Conocimientos: Liderazgo, Trabajo en equipo, Microsoft excel
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico