Laureate perú
(93 resultados)
UPN: Asesor Digital de Contacto - Sede SJL
Laureate Perú
Semana pasada- San Juan De Lurigancho., Lima, Peru
- Junior
- Ventas y marketing
Hace 12 días
Cibertec: Analista de FP&A
Laureate Perú
Semana pasada- Lima, Lima, Peru
- Semi Sr
- Administración y gestión de empresas
Hace 9 días
UPN: Asistente de Laboratorio de Producción Audiovisual - Sede SJL
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Semana pasada- Lima, Lima, Peru
- Semi Sr
- Ciencias de la salud
Hace 9 días
Laureate: Analista del Sistema de Gestión Documental
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Semana pasada- Lima, Lima, Peru
- Senior
- Ciencias, tecnología, ingeniería y matemáticas
Hace 9 días
UPN: Practicante Pre profesional de Expansión
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Semana pasada- Lima, Lima, Peru
- Junior
- Ciencias, tecnología, ingeniería y matemáticas
Hace 10 días
Laureate: Analista de Portafolio de Carreras
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Semana pasada- Lima, Lima, Peru
- Senior
- Ciencias, tecnología, ingeniería y matemáticas
Hace 10 días
UPN- Asistente de Planeamiento Financiero- Híbrido
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Semana pasada- Santiago de Surco, Lima, Peru
- Junior
- Administración y gestión de empresas
Hace 10 días
UPC: Analista de Gestión Estratégica de la Información
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Semana pasada- Lima, Lima, Peru
- Junior
- Tecnología Informática
Hace 10 días
UPC: Asistente de Registros Académicos - Campus San Iisidro
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Semana pasada- San Isidro, Lima, Peru
- Junior
- Otros
Hace 11 días
UPC: Asistente de Registros Académicos - Campus San Miguel
Laureate Perú
Semana pasada- San Miguel, Lima, Peru
- Junior
- Otros
Hace 11 días
Laureate Perú: Developer Backend Jr
Laureate Perú
Semana pasada- Lima, Lima, Peru
- Junior
- Tecnología Informática
Hace 11 días
Laureate Perú: QA
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Semana pasada- Lima, Lima, Peru
- Semi Sr
- Tecnología Informática
Hace 11 días
UPN: Auxiliar Académico remoto- temporal
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Semana pasada- Lima, Lima, Peru
- Junior
- Administración y gestión de empresas
Hace 11 días
UPC: Analista Sr. de Control de Gestión
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Semana pasada- Lima, Lima, Peru
- Senior
- Administración y gestión de empresas
Hace 11 días
UPC: Analista Senior de Gestión y Riesgos Financieros (Auditoría Financiera)
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Semana pasada- Lima, Lima, Peru
- Semi Sr
- Administración y gestión de empresas
Hace 11 días
UPN: Analista de Ética y Propiedad Intelectual
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Semana pasada- Lima, Lima, Peru
- Semi Sr
- Educación y entrenamiento
Hace 11 días
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UPN: Asesor Digital de Contacto - Sede SJL
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Junior
Ventas y marketing
Resumen
En #UPN tenemos el desafío y compromiso constante por asegurar una educación de calidad que nos permita dejar huella a través de nuestros miles de estudiantes. ¡Contribuye con el equipo que transforma vidas!
Nos encontramos en la búsqueda de: Asesor Digital de Contacto - Sede SJL
Objetivo: Resolver y brindar información precisa y oportuna a estudiantes y padres de familia a través de la plataforma digital, respecto a los servicios que brinda la universidad. Así como identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
Requisitos:
- Egresado universitario/técnico de las carreras Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
- Experiencia mínima de 01 año en puestos de atención al cliente o back office.
- Conocimiento de sistemas de atención al cliente (CRM, Genesys y similares).
- Dominio intermedio de Microsoft office (Word, Excel, Power Point).
Funciones:
- Atender y resolver las consultas de los estudiantes y padres de familia, siendo su principal actividad la atención de consultas/reclamos/requerimientos derivados de los canales digitales ofrecidos por la universidad, ofreciendo respuestas ágiles diseñadas para estos casos.
- Resolver de manera oportuna y completa todas las consultas asignadas garantizando un servicio de calidad y buscando siempre la satisfacción del usuario final, evitando nuevas consultas por el mismo motivo.
- Gestionar eficientemente su cartera de consultas, velando por el cumplimiento de protocolos e indicadores de productividad que le son asignados.
- Tener un buen nivel de conocimiento sobre los procesos de UPN y mantenerse actualizado para lo cual deberá cumplir con el cronograma de capacitaciones, revisar diariamente la base de conocimiento y toda la información que se le proporcione.
- Derivar correctamente consultas y requerimientos de mayor dificultad a las áreas especializadas.
- Analizar y discernir cada consulta para determinar la solución efectiva a la necesidad de los estudiantes y/o padres de familia.
- Realizar seguimiento y respuesta a casos pendientes o especiales que requieren coordinación o consulta con otras áreas y que demanden una respuesta urgente al estudiante, así como alertar oportunamente las incidencias relacionadas con la atención.
- Construir relaciones sostenibles de confianza a través de una comunicación abierta con el estudiante/padre de familia, respetando los protocolos de atención establecidos.
- Proporcionar al estudiante información precisa y válida; de acuerdo a los procedimientos, pautas y políticas vigentes de la universidad.
- Y otras funciones propias de su cargo o que su jefe inmediato le asigne.
Beneficios:
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Excelente clima laboral.
- Seguro Vida Ley desde el primer día de labores.
- Catálogo de beneficios en la Red Laureate.
Requerimientos
- Disponibilidad para viajarNo