¡Únete a nuestro equipo como Recepcionista!

Buscamos incorporar a un/a Recepcionista con vocación de servicio, comunicación efectiva e inglés intermedio/avanzado, que contribuya a brindar una experiencia cálida, profesional y memorable a nuestros huéspedes desde el primer contacto.

Esta posición es clave para asegurar una atención personalizada, una correcta gestión operativa de recepción y una coordinación eficiente con las diferentes áreas del hotel, manteniendo altos estándares de calidad, cordialidad y precisión.

Responsabilidades

Realizar los procesos de check-in y check-out de acuerdo con los procedimientos establecidos
Atender solicitudes de huéspedes nacionales y extranjeros, brindando información clara, oportuna y cordial
Gestionar consultas, requerimientos, comentarios o quejas, registrando las incidencias correspondientes y realizando el seguimiento respectivo
Manejar plataformas de reservas, sistemas hoteleros y canales de atención con precisión y eficiencia
Coordinar con áreas internas como housekeeping, mantenimiento, reservas y administración para asegurar una experiencia fluida al huésped
Promover servicios adicionales del hotel, contribuyendo a mejorar la experiencia del cliente y generar oportunidades comerciales
Realizar entregas de turno claras, completas y documentadas, reportando toda incidencia relevante
Apoyar en auditorías, reportes y controles solicitados por el área correspondiente
Actuar conforme a los protocolos del hotel ante emergencias, evacuaciones o situaciones imprevistas

Requisitos

Experiencia mínima de 02 años en puestos similares
Inglés a nivel intermedio/avanzado
Manejo de plataformas de reservas, sistemas hoteleros y OTAs
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos
Actitud cordial, proactiva y orientada al servicio
Capacidad para resolver problemas con criterio, empatía y eficiencia.
Organización, responsabilidad y atención al detalle

Competencias Clave

Orientación al servicio
Comunicación efectiva
Atención al detalle
Resolución de problemas
Trabajo en equipo

¿Qué ofrecemos?

Ingreso a planilla con beneficios laborales de acuerdo a ley
Remuneración acorde al perfil, experiencia y dominio de inglés
Capacitación constante
Oportunidad de desarrollo profesional en el rubro hotelero
Integración a un equipo colaborativo, profesional y orientado a la excelencia en el servicio

Si cuentas con vocación de servicio, dominio del inglés y deseas formar parte de un equipo comprometido con la calidad hotelera, envíanos tu CV actualizado.

Union Hotel Boutique Cusco

Recepcionista / Hotelería