OBJETIVO DEL PUESTO
Planificar, coordinar, supervisar y controlar las operaciones diarias del servicio de transporte de personal, garantizando el cumplimiento de los estándares de seguridad, puntualidad, calidad de servicio, disponibilidad de unidades y satisfacción del cliente, conforme a las políticas de la empresa y normativa vigente.

FUNCIONES PRINCIPALES
Planificación Operativa
-Coordinar la programación diaria de unidades y conductores.
-Validar cobertura total de servicios programados.
-Supervisar la correcta asignación de rutas y horarios.
-Coordinar reemplazos ante contingencias operativas.
-Verificar disponibilidad de flota y recursos operativos.
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Supervisión de Servicios
-Monitorear el cumplimiento de horarios de salida y llegada.
-Supervisar el cumplimiento de rutas establecidas.
-Controlar incidencias operativas durante el servicio.
-Coordinar atención inmediata ante emergencias, accidentes o averías.
-Verificar el cumplimiento de protocolos de seguridad vial.
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Gestión de Conductores
-Controlar asistencia y puntualidad del personal conductor.
-Verificar documentación vigente:
-Licencia de conducir
-Récord de conductor
-Credenciales
-Exámenes médicos
-Coordinar capacitaciones y charlas de seguridad.
-Supervisar presentación personal y cumplimiento de uniforme.
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Control de Flota
-Coordinar inspecciones preoperacionales y postoperacionales.
-Verificar estado mecánico y limpieza de unidades.
-Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos.
-Supervisar consumo de combustible y rendimiento de unidades.
-Validar operatividad de GPS y cámaras.
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3.5 Atención al Cliente
-Atender requerimientos operativos del cliente.
-Gestionar reclamos relacionados al servicio.
-Proponer mejoras continuas para elevar la satisfacción del usuario.
-Coordinar reportes diarios y semanales de operación.
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Gestión de Seguridad y Calidad
-Cumplir y hacer cumplir políticas de SST y seguridad vial.
-Participar en investigaciones de incidentes y accidentes.
-Implementar acciones correctivas y preventivas.
-Supervisar cumplimiento de estándares ISO y procedimientos internos.
-Promover cultura de seguridad operacional.
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FUNCIONES ESPECÍFICAS
-Realizar seguimiento GPS de unidades.
-Elaborar reportes operativos diarios.
-Coordinar habilitación de conductores y unidades.
-Verificar cumplimiento de IPERC y ATS.
-Supervisar tiempos de relevo y descanso.
-Coordinar pruebas de alcoholemia cuando corresponda.
-Reportar incidencias críticas a Gerencia.
-Participar en auditorías internas y externas.
-Controlar indicadores operativos.
-Ejecutar planes de contingencia.
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RESPONSABILIDADES
-Garantizar continuidad operativa del servicio.
-Velar por la seguridad de pasajeros y conductores.
-Cumplir los indicadores operativos establecidos.
-Mantener comunicación permanente con clientes y supervisores.
-Custodiar información operativa de la empresa.

PERFIL DEL PUESTO
Formación Académica
-Técnico o universitario en: Ingeniería Industrial / Administración / Transporte /Logística o Carreras afines

Experiencia
Mínimo 2 años en operaciones de transporte de personal o logística.

Conocimientos
-Seguridad vial
-Gestión de flota
-Monitoreo GPS
-Excel intermedio
-Indicadores de gestión
-Normativa MTC y SST

Competencias
-Liderazgo
-Comunicación efectiva
-Resolución de problemas
-Trabajo bajo presión
-Organización
-Toma de decisiones

RELACIONES DE TRABAJO
Internas
-Gerencia General
-Operaciones
-Mantenimiento
-Recursos Humanos
-SIG
-Seguridad

Externas
-Clientes
-Proveedores
-Autoridades
-Talleres externos
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HORARIO DE TRABAJO
Según programación operativa y necesidad del servicio, con disponibilidad para atención de emergencias operativas.
-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
2 años de experiencia
Idiomas: Español ,Inglés
Edad: entre 23 y 35 años
Conocimientos: Gestión de operaciones, Gps, Gestión del transporte
Licencias de conducir: A-I
Disponibilidad de cambio de residencia: Si
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones

Turiscar

Coordinador de operaciones