Promelsa, Empresa Peruana Líder Con 55 Años De Experiencia En La Comercialización e Importación De Productos Eléctricos Para El Rubro Industrial y Retail a Nivel Nacional. Actualmente Estamos En La Búsqueda De Un RECEPCIONISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE Que Cumpla Con El Siguiente Perfil

Propósito del puesto: Brindar una atención cordial, ágil y orientada al cliente en el punto de atención, actuando como primer contacto para orientar, canalizar y asistir las consultas, solicitudes y reclamos de los clientes, contribuyendo a una experiencia de servicio positiva y al adecuado funcionamiento de los canales de atención.

Como Recepcionista de Atención al Cliente usted podrá:

Recibir y orientar a los clientes en tienda según su necesidad o requerimiento.
Canalizar consultas, reclamos, cambios y solicitudes hacia las áreas correspondientes.
Brindar información clara sobre procesos de atención, despacho y servicios.
Apoyar en la organización del flujo de atención y orden en el punto de servicio.
Custodiar y apoyar en el uso adecuado del Libro de Reclamaciones.
Registrar información básica de atención y generar reportes simples de incidencias.
Coordinar constantemente con las áreas de Ventas, Despacho y Customer Experience.
Detectar situaciones de tensión o conflicto y derivarlas oportunamente.
Contribuir con información relevante para la mejora de la experiencia del cliente.
Velar por una atención empática, respetuosa y alineada a los estándares de servicio de la empresa.

¿Qué necesitas tener para trabajar con nosotros?

Formación: Secundaria completa y/o estudios técnicos en Administración, Marketing o carreras afines (concluidos, truncos o en curso).
Experiencia: Contar con mínimo 1 año de experiencia en atención presencial al cliente en retail, tiendas físicas o centros de atención.
Conocimiento: Atención al cliente, gestión de reclamos y manejo de incidencias.
Conocimiento: Manejo adecuado de situaciones de tensión, brindando una atención empática y orientada a soluciones.

¿Qué te ofrecemos en PROMELSA?

Disponibilidad a gozar 2 medio días libres al año para lo que gustes (cumpleaños, trámite, etc)
Disponibilidad de 1 día al año para que realices tu examen oncológico preventivo
Plataforma de descuentos corporativos en distintos ámbitos como Educación, salud, Entretenimiento, Retail, Etc.
Celebramos todos los eventos importantes: Día de la Madre, Día del Padre, Navidad, etc..
Pertenecer a una sólida empresa

Cultura Conecta en PROMELSA💚🧡💜💙

En PROMELSA, creemos en el poder de las conexiones: no solo eléctricas, sino también humanas. Por eso, vivimos y promovemos con orgullo nuestra Cultura Conecta, una forma de trabajar donde la integridad, la colaboración, la innovación y el servicio al cliente están en el centro de todo lo que hacemos.

✨¿Qué es Cultura Conecta?

Es una cultura que impulsa el trabajo en equipo, valora las ideas, promueve el aprendizaje continuo y se enfoca en construir un ambiente laboral positivo, cercano y retador. Aquí, cada persona suma, aporta y crece.

En Promelsa, estamos comprometidos con la inclusión y promoción activa para personas con discapacidad, y esta convocatoria es aplicable a personas con discapacidad, en conformidad a lo establecido en la Ley N° 29973.