¡Únete a Grupo V&V Soluciones como Monitor de Calidad! ¿Tienes experiencia en monitoreo y evaluación? ¿Te apasiona mejorar la gestión de cobranza y brindar feedback constructivo? ¡Entonces esta oportunidad es para ti! Grupo V&V Soluciones, líder en recuperación de créditos bancarios, está en búsqueda de un Monitor de Calidad para formar parte de nuestro equipo. Principales funciones: Monitorear y evaluar la gestión telefónica de los responsables de la gestión de cobranza (Asesores, Supervisores, Otros). Realizar feedback a los responsables de la cobranza. Alertar los hallazgos evidenciados en los monitoreos. Realizar seguimiento de mejora de los responsables de la cobranza con baja performance. Realizar clínicas de llamadas según plan de trabajo. Realizar calibración con supervisores según plan de trabajo. Organizar y realizar reuniones con los responsables de cada área y/o unidad que monitorean. Apoyar en la atención de reclamos cumpliendo con los tiempos establecidos por la empresa. Ejecutar otras funciones que determine el superior inmediato. Requisitos: Estudios universitarios y/o técnicos truncos o finalizados en Administración o carreras afines. Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares en empresas de Contact Center del rubro de Cobranzas. Dominio de Office y Excel a nivel usuario intermedio. Disponibilidad inmediata para laborar presencialmente en San Isidro. Beneficios: Sueldo básico de S/ 1400 + Maqueta hasta S/400 Planilla Completa que incluye Asignación Familiar, Gratificaciones, CTS, Vacaciones, Utilidades y Seguro Vida Ley. Bono de puntualidad de S/ 100. Bono de referidos de S/ 50 - S/ 100. Horario de trabajo de Lunes a Viernes de 8:00 am a 6 pm y Sábados de 9 am a 12 pm. Sábado libre por tu cumpleaños para que lo celebres como te mereces. Pagos quincenales y puntuales para tu tranquilidad financiera. Convenios de salud con EPS / ONCOSALUD para cuidar de tu bienestar y el de tu familia. Convenios educativos y recreativos para seguir creciendo en todos los aspectos de tu vida. Actividades motivacionales, dinámicas y de salud para un ambiente de trabajo positivo y enriquecedor. ¡Si cumples con los requisitos y estás listo para unirte a nuestro equipo, postula ahora mismo! En Grupo V&V Soluciones, valoramos el talento y estamos comprometidos con tu desarrollo profesional. ¡Te esperamos para construir juntos un futuro lleno de éxitos! En Grupo V&V Soluciones promovemos un ambiente laboral inclusivo y de igualdad de oportunidades. Respetamos y valoramos la diversidad, conforme a lo establecido en la Ley N° 26772.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: quality, qa