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· MISIÓN: Supervisar y asegurar la ejecución eficiente del proceso de admisión omnicanal y seguimiento comercial de aspirantes y estudiantes de Educación Continua, liderando la gestión del equipo y optimizando la conversión comercial, con la finalidad de cumplir el budget global de matrículas, gestión, conversión y continuidad de estudiantes. FUNCIONES: Supervisar y asegurar la correcta ejecución del proceso de admisiones omnicanal de los programas académicos de Educación Continua, verificando el cumplimiento de protocolos, lineamientos y estándares comerciales del equipo. Monitorear, acompañar y retroalimentar al equipo omnicanal en la asesoría, seguimiento y cierre comercial de aspirantes mediante canales digitales y telefónicos. Supervisar la correcta utilización de CRM, plataformas omnicanal, sistemas académicos y financieros, validando la actualización de datos, tipificación y trazabilidad de la gestión comercial. Supervisar la gestión de bases de datos, campañas de maduración, remarketing y seguimiento de estudiantes con pagos programados. REQUISITOS: Bachiller o título universitario en Marketing, Publicidad, Comunicaciones o carreras afine Mínimo 2 años supervisando equipos comerciales, call center o admisiones en servicios educativos o intangibles. Conocimiento técnico: CRM, plataformas omnicanal, herramientas digitales y ofimática intermedia. BENEFICIOS: Desarrollo personal en un ambiente dinámico, desarrollando tu pensamiento y acción emprendedora. Capacitaciones constantes mediante la autogestión de tu aprendizaje mediante plataformas e-learning. Grandes descuentos corporativos para cursos, programas y maestrías a nivel nacional e internacional. Además de descuentos en empresas relacionadas a bienestar y salud. Prestaciones salariales acorde al mercado: Planilla completa desde el primer día y utilidades. EPS de libre afiliación. Si deseas obtener todos los beneficios que te ofrece la familia Continental, no dejes de postular y seguirnos en nuestras redes.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico