DESCRIPCIÓN DEL CARGO

El Ticketing Box Officer es responsable de atender a los usuarios en los puntos de venta físicos y taquillas de eventos, gestionando la venta, entrega y resolución de incidencias relacionadas con entradas. Su rol implica brindar atención cordial, eficiente y segura, asegurando el cumplimiento de los procedimientos operativos y la satisfacción del cliente.

LO QUE HARÁS

• Atender al público en los centros de atención.
• Gestionar la venta y entrega de entradas físicas.
• Resolver consultas e incidencias relacionadas con eventos y el proceso de compra.
• Manejar sistemas de ticketing y medios de pago.
• Verificar la validez de entradas y documentos de identidad.
• Registrar operaciones en el sistema conforme a los protocolos establecidos.

LO QUE NECESITAS SABER (o HABILIDADES TÉCNICAS)

• Estudios técnicos en la carrera de Administración, Turismo, Comunicación o afines.
• Manejo de sistemas de ticketing y POS.
• Atención al cliente (presencial).
• Protocolos de seguridad y manejo de efectivo
• Herramientas básicas de ofimática.
• Experiencia mayor a un (01) año en atención al cliente presencial, preferentemente en eventos, retail o turismo.

TÚ (BEHAVIOURAL SKILLS)

• Empatía y orientación al cliente.
• Comunicación clara y profesional.
• Resolución de problemas.
• Organización y puntualidad.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad a entornos dinámicos.
• Responsabilidad y ética.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
1 año de experiencia
Palabras clave: oficial, officer, funcionario