En Talent Hunters BPO nos encontramos en la búsqueda de un(a) Key Account Manager para un importante cliente del sector Facility Management, empresa de servicios integrales de limpieza, mantenimiento y gestión operativa, en pleno proceso de expansión.
· ¿QUÉ HARÁS? Gestión de cartera: Ser el punto de contacto principal de los clientes asignados y construir una relación de confianza. Asegurar la renovación de los contratos de servicio de tu cartera. Identificar oportunidades de crecimiento en cuentas existentes: nuevos servicios, nuevas sedes, ampliación de alcance. Nivel de servicio: Monitorear el cumplimiento de los SLA comprometidos y anticipar desvíos antes de que escalen. Atender reclamos y requerimientos, coordinando la respuesta con el equipo de operaciones. Medir y dar seguimiento a la satisfacción del cliente. Negociación y resultados Negociar renovaciones, adendas y ajustes tarifarios. Controlar la facturación de tu cartera y las penalidades aplicadas. Elaborar reportes de gestión de cuentas para la gerencia. REQUISITOS: Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o carreras afines. 3 años en gestión de cuentas o servicio al cliente B2B. (deseable) Experiencia en renovación y negociación de contratos de servicio. Conocimiento de indicadores de servicio y acuerdos de nivel de servicio (SLA). TE OFRECEMOS Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Buen clima laboral y oportunidad de crecimiento. Sueldo competitivo Oficinas: San Isidro Horario: Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria
años de experiencia
Palabras clave: cuentas, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente