Funciones: Ejecutar la atención de requerimientos e incidentes asignados al equipo de soporte de segundo nivel y hacer seguimiento a la operatividad de los servicios On premise y Cloud (Azure) proporcionados a los usuarios del banco. Organizar la ejecución de los proyectos del área, controlar los acuerdos de niveles de servicio, indicadores operativos. Evaluar tendencias tecnológicas que vayan acorde a la necesidad del banco, proponer soluciones y actualizaciones sobre la actual arquitectura de agencias. Dar soporte y asesoría sobre las iniciativas y/o proyectos que provienen de las diferentes áreas donde se requiera la participación de Microinformática. Otras funciones del cargo.
· Conocimientos: Bachiller en Ingeniería de Sistemas o afines. Experiencia en manejo de escritorios virtuales en Azure, AWS. Conocimientos en ITIL, , Gestión de Proyectos Conocimientos en SO: Windows 10, Windows Server 2016 y superior. Conocimiento en herramientas de gestión de Endpoints (SCCM). Conocimiento intermedio de LINUX.
· INDISPENSABLE conocimiento de herramienta de Gestión de Endpoints (SCCM).-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist