holding americano, se encuentra en búsqueda de talentos con experiencia para incorporarse a su equipo de trabajo en la posición de Teleoperador(a) de Atención al Cliente Inbound - Home Office

Objetivo del puesto

Atender las consultas y solicitudes recibidas por vía telefónica, proporcionando información precisa, soluciones oportunas y una experiencia de atención profesional.

Funciones principales

Atender llamadas entrantes (Inbound) y orientar a los clientes de acuerdo con sus consultas y necesidades.

Brindar información sobre productos, servicios, cotizaciones y procedimientos comerciales, según los lineamientos de la empresa.

Registrar las consultas, solicitudes e incidencias en los sistemas correspondientes.

Dar seguimiento a los casos que requieran coordinación con otras áreas hasta obtener una respuesta.

Mantener una comunicación cordial y profesional, procurando una atención eficiente y satisfactoria.

Requisitos

Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente telefónica o puestos similares.

Experiencia previa en call center; se valorará especialmente la experiencia en Atento y empresas afines.

Excelente comunicación verbal, escucha activa y capacidad para resolver consultas.

Organización, orientación al cliente y manejo de herramientas informáticas.

Disponibilidad para trabajar de manera remota y contar con conexión estable a internet.

Condiciones laborales

Modalidad: trabajo remoto (Home Office).

Sueldo base: S/ 1,350 mensuales.

Bono adicional: según el esquema de incentivos y las condiciones que establezca la empresa.

Horario: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., con refrigerio de 1:00 p. m. a 2:00 p. m.; sábados, de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.

Contratación prevista: primeros 3 meses bajo recibo por honorarios y posterior contratación por un año bajo planilla, conforme a las condiciones contractuales aplicables.-Requerimientos- Educación mínima: Universitario
3 años de experiencia
Idiomas: Español
Edad: A partir de 18 años
Conocimientos: Capacidad de asesorar, Atracción de talento, Procedimientos, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: care, costumer, cliente, casa, remoto, remote, teletrabajo, home, oficina