1. Atención al cliente y cobranzas
*Atender consultas de clientes sobre pagos, cuotas y condiciones del alquiler.
*Contactar a clientes para recordar vencimientos y gestionar pagos pendientes.
*Hacer seguimiento a compromisos de pago e identificar casos de morosidad.
*Gestionar solicitudes postventa y derivar incidencias a las áreas correspondientes.
*Registrar las gestiones y dar seguimiento a los casos hasta su resolución.
2. Monitoreo y seguimiento de flota
*Monitorear la ubicación y actividad de los vehículos mediante plataformas GPS.
*Identificar alertas como pérdida de señal, movimientos inusuales o situaciones que requieran revisión.
*Reportar oportunamente incidentes y apoyar el seguimiento administrativo de siniestros y recuperaciones vehiculares.
*Mantener actualizados los registros de incidencias y novedades de las unidades.
3. Gestión administrativa y reportes
*Actualizar la información de clientes, pagos, compromisos e incidencias.
*Elaborar reportes de cobranza, pagos pendientes, seguimiento de clientes y estado de la flota.
*Organizar documentación y evidencias digitales de las gestiones realizadas.
*Utilizar Google Sheets, Google Drive, Gmail y WhatsApp para el control y seguimiento de la operación.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Conocimientos: Cartera, Cartera de clientes, Cobranza, Cuentas por cobrar, Facturas, Recuperación de cartera, Seguimiento
Palabras clave: cobro, payment, collection, analyst