Objetivo del puesto:
-Brindar soporte integral durante el turno nocturno, asegurando la
continuidad del servicio a clientes, ejecutivos y agentes internacionales, el seguimiento
de operaciones activas, la atención de cotizaciones nocturnas y la correcta elaboración
de reportes, manteniendo estándares de calidad, competitividad y rentabilidad.
Funciones principales:
-Dar seguimiento a embarques en tránsito (marítimo, aéreo y
terrestre) durante el horario nocturno.
-Atender consultas y requerimientos de clientes,
agentes y proveedores fuera del horario regular.
-Elaborar cotizaciones de importación y
exportación, validando costos y márgenes.
-Monitorear zarpes, arribos, rollovers, cut off y posibles incidencias, coordinando con agentes.
-Verificar documentación básica (BL, AWB, bookings, instrucciones) y alertar inconsistencias.
-Elaborar reportes nocturnos y comunicar oportunamente al equipo diurno. -Escalar casos críticos de manera oportuna.
-Cumplir con las políticas internas y procesos de aprobación.

Requisitos:
-Técnico o universitario en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística, Administración o carreras afines.
-Experiencia *mínima de 1 año* en áreas de Pricing o Inside Sales en freight forwarder, agencia de carga u operador logístico.
- Ingles *Avanzado o Intermedio* (oral y escrito)
-Excel intermedio/avanzado.
- Disponibilidad para laborar en horario nocturno ( 7:00 pm a 2:00 am).

-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Cotizaciones, Elaboración de reportes, Seguimiento, Servicio al cliente, Soporte
Palabras clave: apoyo, support, soporte, casa, remoto, remote, teletrabajo, home, oficina