EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Requisitos: -Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente vía call center (requisito indispensable). -Excelentes habilidades de comunicación telefónica y escucha activa. -Manejo de herramientas de Office a nivel usuario (Word, Excel, Outlook, etc.). -Disponibilidad para laborar de lunes a sábado de 10:00 a. m. a 7:00 p. m., bajo modalidad mixta: - 2 días presenciales en oficina. - 4 días de trabajo remoto. -Contar con una computadora personal equipada para trabajo remoto (con buena conexión a internet y cámara operativa).
· Funciones:
· - Resolución de consultas vía WhatsApp, correo y teléfono, garantizando una atención eficiente y empática. - Registro de ventas por WhatsApp y gestión de pagos en Pasarella de Pago. - Seguimiento y registro de casos en la plataforma Call center. - Actualización de la base de datos de productos sin stock. - Gestión de pedidos con incidencias (productos dañados o con humedad). - Tramitación de devoluciones y extornos vía transferencia bancaria. - Comunicación con clientes sobre productos no disponibles. - Apoyo en tareas operativas relacionadas con el área.
· Beneficios: - Pertenecer a un equipo profesional experto con más de 20 años de experiencia en la venta de libros. - Básico S/.1130.00 - Contrato en planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley. - Descuentos corporativos a nivel de la tienda. - Posibilidad de realizar línea de carrera. - Pagos mensuales puntuales. - Grato ambiente laboral. En Crisol está prohibida la discriminación de acuerdo a la Ley N° 29973.-Requerimientos- Educación mínima: Técnico
años de experiencia
Edad: A partir de 18 años
Palabras clave: call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente